About Yasmine
Bonjour,
Je suis Yasmine ABDELLAOUI, ingénieure en environnement et développement durable. Depuis 2021, je me suis lancée en tant que freelance, mettant à profit mes compétences techniques et mon expertise dans des projets variés.
Avec deux années d'expérience dans l'administration des ventes, la logistique et le service clients, je me distingue par ma polyvalence et ma capacité à m'adapter rapidement à des environnements variés. Mon parcours professionnel témoigne de mon engagement envers l'excellence opérationnelle et le service clientèle de qualité.
En quête de nouveaux défis, je suis prête à mettre à profit mes compétences pour contribuer de manière significative à votre entreprise.
N'hésitez pas à me contacter pour en savoir plus sur la manière dont mes connaissances et mon engagement peuvent bénéficier à votre équipe.
Cordialement,
French
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Can work on-site
Marseille (up to 10km), Martigues (up to 20km)
Experience
- IndyAccompagnement technique et traitement des demandes clientsBANKING AND INSURANCEMarch 2024 - May 2024 (3 months)Marseille, France• Traiter les demandes des clients depuis Jira• Faire le lien entre les demandes Jira et les conversations Intercom• Assurer le suivi et la mise à jour des demandes et des documents• Vérification des transactions et données bancaires• Être garante de l’expérience client et trouver des solutions aux demandes desclients• Garantir un discours en phase avec les valeurs de Indy• Faire remonter les dysfonctionnements
- Aglaïa & CoChargée de logistique et service clientsE-COMMERCENovember 2022 - November 2023 (1 year and 1 month)Marseille, France. S'assurer de la bonne exécution des envois dans le respect des délais.• Gestion des stocks : réception, transfert, emplacement...• Mise en place des inventaires annuels et trimestriels.• Résolution des problèmes liés aux livraisons : retard, perte des colis ...• Répondre aux demandes et aux réclamations des clients par e-mail ou sur le chat.• Traitement des SAV : retours, remboursements, réparations.• Amélioration des processus : Proposer des améliorations des processus liés à la.gestion des ventes pour augmenter l'efficacité et la satisfaction client
- BOTIMYSTChargée d'administration des ventesFASHION AND COSMETICSAugust 2021 - October 2022 (1 year and 2 months)Paris, France.Traiter les commandes des clients (création, traitement, livraison, facturation...)• Suivre la clientèle (gérer les demandes d'information, les litiges, commandespersonnalisées …)• Facturation : Émettre les factures correspondantes aux commandes traitées ets'assurer de leur envoi aux clients• Supporter l’équipe commercial• Gestion des stocks : Surveiller les niveaux de stock et coordonner lesréapprovisionnements en fonction des besoins prévus• Inventaires
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