About Yasmina
Assistante administrative indépendante, je propose mes services aux particuliers et aux entreprises pour les accompagner dans la gestion de leurs tâches administratives.
J’interviens aussi bien à domicile qu’en entreprise, de manière ponctuelle ou régulière.
Organisée, discrète et polyvalente, je prends en charge l’accueil, la gestion administrative courante, le classement, la saisie de documents, le traitement du courrier, la prise de rendez-vous et l’assistance téléphonique.
Mon objectif est de vous faire gagner du temps et de vous apporter un soutien administratif fiable et efficace.
French
Native or bilingual
Spanish
Conversational
English
Conversational
Can work on-site
Provins (up to 30km)
Experience
- UNEO (Mutuelle des forces armées)Hôtesse d'accueilApril 2016 - December 2023 (7 years and 8 months)92120 Montrouge, FranceAccueil physique et téléphonique, orientation des visiteurs, aide à l'utilisation des automates, transfert d'appels, prise de messages téléphoniques.
- UNEO (Mutuelle des forces armées)Hôtesse d'accueilSeptember 2015 - April 2016 (7 months)92120 Montrouge, FranceAccueil physique et téléphonique des adhérentsRenseignement et orientation des clients selon leurs demandesGestion des appels entrants et prise de messagesCollecte et transmission d’informations aux services concernésAppui au service courrier : mise sous pli, tri et préparation des envoisParticipation au bon fonctionnement administratif et à la qualité de l’accueil
- LA POSTEAgent d'accueilPUBLIC SECTORDecember 2012 - June 2014 (1 year and 6 months)Vanves, FranceAccueil et orientation des usagersRenseignement des clients sur les services postaux et les offres (courrier, colis, forfaits)Proposition et vente de forfaits adaptés aux besoins des clientsEncaissement des prestations et gestion des transactionsAssistance aux usagers sur l’utilisation des automatesContribution à la fluidité du service et à la satisfaction client
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Education
- Baccalauréat Professionnel Accueil, relations clients et usagers (ARCU)Lycée Louis DardenneBaccalauréat Professionnel Accueil, relations clients et usagers (ARCU)
- Certificat de Formation Générale (CFG)Collège ROMAIN ROLLAND2011Certificat de Formation Générale (CFG)