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Malt Strategy
Yacine AlilatYA

Yacine Alilat

Support client & opérations

€200/day
1 project
Paris, FR
0-2 years
relation client
support client
Service client
Gestion des demandes clients
suivi client

Average response time: 1 hour

About Yacine

J’accompagne les entreprises dans la gestion de leur relation client au quotidien : traitement des demandes clients, suivi des dossiers, support opérationnel et coordination interne.

Habitué à travailler avec des clients existants, j’interviens sur des missions de support client, service client et back-office, avec une approche structurée, réactive et orientée qualité de service.

Je m’intègre facilement aux équipes et aux outils en place (CRM, process internes) afin d’assurer une expérience client fluide et professionnelle.

J’interviens également en renfort lors de pics d’activité, absences ou lancements, pour soulager les équipes et garantir une expérience client fluide.

  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • CapCar
    Agent commercial
    May 2025 - Today (1 year and 2 months)
    Île-de-France, France
    Qualification de leads (vendeurs & acheteurs) Gestion d'un cycle de vente complet Relation client à distance + terrain Coordination administrative Closing & sécurisation de transactions Gestion de dossiers sensibles (Fonds, confiance)
    suivi client CRM Gestion de dossiers relation client suivi administratif
  • LePantalon
    Conseiller de vente
    December 2025 - January 2026 (1 month)
    Paris, France
    Conseil et accompagnement client (Point de vente, appels, mails) Identification des besoins et proposition de solutions adaptées Gestion des encaissements via Shopify Traitement et suivi des livraisons Participation à l'inventaire annuel et gestion des stocks Réalisation de reportings journaliers ( CA, PM, flux..)
    suivi client relation client Shopify slack support client
  • CABAIA
    Conseiller de vente
    October 2024 - December 2024 (2 months)
    Serris, France
    Conseil et accompagnement client
    Gestion des encaissements via Shopify
    Réalisation de reportings journaliers
Check out Yacine's experience

Reviews

5,0

Out of 1 rating

E

Edouard

Accompagnement relation client - MRJ Concept

Reviewed on 10/04/2026

Yacine a réalisé un excellent travail à nos côtés. Très réactif, rigoureux et impliqué, il a su s’adapter rapidement à nos outils et à notre manière de travailler. La qualité de ses échanges avec nos clients a été particulièrement appréciée, avec une approche à la fois claire, professionnelle et orientée solution. C’est un réel plaisir de collaborer avec lui, et nous n’hésiterons pas à faire appel à lui de nouveau.

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Education

  • Grade de Master en Management de l'expérience client
    ICD Business School
    2024
  • Bachelor business development
    ICD Business School
    2022

Certifications

  • Attestation de formation - Parcours Intelligence Artificielle
    Staffme Academy
    2025

Skill set

Support administratif
Customer Relationship Management (CRM)
Gestion de dossiers
Sales support
administrative support
Administration des ventes

Categories

  • Other