Description

Bonjour,

Voici mes dernières expériences professionnelles marquantes :

De 2015 à 2021 > Le Collectionist, société de locations de propriétés d’exception avec services sur-mesure. J’ai créé et géré deux entités : Expériences Clients & Représentants des bureaux locaux

De 2012 à 2015 > John Paul, leader mondial des services de conciergerie. J’étais le responsable événementiel et fidélisation client du pôle luxe et voyage.

J’ai décidé en 2022 de me dédier à :

- Des missions en free-lance auprès de cabinets et d’entreprises privées,

- Des formations diverses : yin yoga, clown et interventions en milieu scolaire contre les discriminations liées à la sexualité,

- Des projets artistiques : écriture, acting et réalisation.

Concrètement, mes expériences et mes passions me permettent de maîtriser les expertises suivantes :

- Marketing opérationnel et production événementielle en France et à l’étranger,

- Tourisme de luxe et tourisme responsable / durable dans les domaines suivants : transports, expéditions, sport, gastronomie, bien-être et artisanat,

- Sourcing, qualification et intégration de nouveaux prestataires,

- Stratégie commerciale et fidélisation clients,

- Recrutement, formation et management d’équipes (avec l'accompagnement de managers juniors dans leurs prises de postes et leur nouvelle gestion d'équipes)

- Développement et valorisation de son potentiel de communication.

Quant à mes connaissances destinations :

- FRANCE : Les Alpes, la Corse, la Côte d'Azur, la Provence, le Sud Ouest, la Dordogne, Bordeaux, la Normandie et Paris.

- GRECE : Sifnos, Paros et Antiparos, Mykonos, Syros et Ios

- ESPAGNE : Ibiza, Formentera et Majorque

- PORTUGAL : Comporta, Algarve, Melides et région de Lisbonne

- MAROC : Marrakech et Essouira

- CARAÏBES : Saint-Barthélémy et Saint-Martin

Je peux effectuer ces missions en français, en anglais et en espagnol.

Au plaisir d'échanger et de collaborer au développement de votre entreprise et à l'épanouissement des équipes.

Xavier

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Le Collectionist
Head of Client Experience & Head of Stay
TRAVEL AND TOURISM
January 2015 - January 2021 (6 years)
Paris, France
Pôle Expérience Clients / Conciergerie :
- Lancement & pilotage du pôle Conciergerie
- Pilotage de l’activité commerciale, développement du CA, gestion des volumes et négociation des commissions
- Création d'un catalogue de services & d'expériences dans chaque destination
- Recrutement, formation et management de 6 à 12 personnes en haute saison
- Identification des nouvelles opportunités de business et sourcing de grands partenaires
- Satisfaction client en assurant (meilleur NPS de l’industrie en 2019)

Pôle Hébergement :
- Conception du poste de Représentant(e) Local(e) dans nos destination
- Recrutement, formation et management d’un CDI et d'une quinzaine de Représentants(es) Locaux(ales)
- Création des calendriers de suivi pour l’accueil de 12.000 clients annuels
- Standardisation et automatisation des documents d’accueil
- Construction et suivi du budget des différentes entités
John Paul
Responsable Evenémentiel
LUXURY GOODS
January 2012 - January 2015 (3 years)
Paris, France
Missions :
- Gestion commerciale des clients « Luxe » et « Corporate »
- Fertilisation et développement du portefeuille clients
- Conception des missions événementielles et déploiement opérationnel
- Formation et management des équipes associées aux projets
- Enrichissement et animation digitale de Clubs et réseaux communautaires
- Gestion budgétaire et suivi financier
- Brand management & identity
- Croissance et fidélisation des clients VIP

Budgets : De 1K€ à 700K€ par mission et enveloppes annuelles jusqu’à 2.8M€