William T.

En tant que Product Owner chez Bpifrance, au sein des départements DISED et DJG, je gère et optimise les produits numériques pour soutenir les entrepreneurs et les entreprises. Mes responsabilités incluent : Développement de Produit : Définir la vision du produit, établir des roadmaps et prioriser les fonctionnalités. Gestion du Backlog : Créer et gérer le backlog produit, rédiger les user stories et critères d'acceptation. Coordination Inter-Équipes : Assurer une communication fluide entre les équipes de marketing, vente, et support. Analyse des Données : Utiliser les données et retours utilisateurs pour identifier les opportunités d'amélioration. Gestion des Parties Prenantes : Faciliter les ateliers et réunions avec les parties prenantes pour aligner les priorités du produit. Lancement de Produits : Superviser les phases de lancement des nouvelles fonctionnalités et produits. Méthodologie SAFe : Appliquer les principes SAFe pour améliorer la collaboration et optimiser les processus de développement. Grâce à ces expériences, j'ai développé une expertise en gestion de produits. Je suis fier de contribuer à la mission de Bpifrance de soutenir les entrepreneurs et les entreprises françaises.

Rattaché au service Banque par Internet de la DSI LCL, je travaille pour des projets portant des évolutions majeures impactante au niveau du Selfcare (espaces connectés particuliers et pros), l'application Mobile "LCL Mes Comptes".

Au cœur de la transformation digitale, je navigue dans un environnement technique complet : DevOps, Angular, Node.js, HTML, CSS, Développement Backend, Base de données

J'évolue également dans un écosystème Agile et je maitrise de nombreux outils et concepts au service de l'Agilité : SCRUM, LeSS, Jira, Confluence, Miro etc.

Au quotidien je collabore avec des experts techniques, le marketing, et les métiers bancaires à la construction d'une backlog produit, je rédige et prend la charge de la cohérence de users/technical stories, j'accompagne la conception de solution ainsi que le suivi des travaux de réalisation (développement informatique).

Responsable de l’évolution et de l’optimisation des canaux digitaux pour améliorer l’expérience client.

Déployé plusieurs canaux innovants (chatbot, web call back, forum, messaging) sur mobile et desktop.

Analysé la data pour booster l’adoption, ce qui a contribué à augmenter le taux d’utilisation et la satisfaction client.

Facilité l’alignement des parties prenantes via des ateliers fonctionnels et des COPIL/COPROJ réguliers.

Mis en place des tests utilisateurs et intégré leurs retours pour renforcer l’ergonomie et l’efficacité des outils.

Impact : expérience client digitalisée, réduction des frictions et optimisation des interactions avec GRDF.