About Virginie
Evoluant dans le digital depuis une dizaine d'années, j'ai eu l'occasion de découvrir différents secteurs et types de missions tant en agence que chez l'annonceur.
Ces missions m'ont amené à développer diverses compétences :
- Gestion de projets digitaux
- Conseil en stratégie digitale
- Email marketing
- Gestion de la relation client digital
Entrepreneur dans l'âme et très polyvalente, je suis force de proposition et je sais m'adapter aux différents besoins de vos missions.
N'hésitez pas à me contacter !
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Experience
- HeinekenChargée de relation clientWINE AND SPIRITSJune 2020 - July 2020 (2 months)Swifty Menu est un service de digitalisation des menus pour les cafés et restaurants lancé par Heineken France.Dans le cadre de la mise en place de ce nouveau service, j'ai eu pour mission :- La gestion du service client via email et chat- Le suivi logistique- Le reporting et suivi des KPIs
- Heineken - France BoissonsConsultante en relation clientWINE AND SPIRITSOctober 2019 - Today (6 years and 8 months)Paris, FranceMission freelance dans le cadre du chatbot Messenger Scanobar.Scanobar est un programme de fidélité lancée par Heineken en 2019.Mes missions principales :- Gestion de la relation client via le chatbot- Optimisation de l'expérience client- Amélioration du parcours et de l'IA- Participation aux différentes instances de pilotage du projet
- LES DEUX GOURMANDSConsultante en stratégie digitaleAGRICULTUREJuly 2019 - March 2020 (9 months)Crespières, FranceGestion de la présence digitale de la marque :- Définition de la stratégie digitale globale- Redaction de guidelines- Community management
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- Licence pro chef de projet communicationIUT Paris 52010