Customerz
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Vincent in a few words
Bonjour et bienvenue sur mon profil !
Après plusieurs années passées dans des postes opérationnels orientés vers le service client et le marketing produit, j'ai rejoint l'équipe de Customerz pour vous aider à prendre soin de vos clients, et vous accompagner à travers des prestations de Customer Success.
Curieux et en quête de challenge, j'adore découvrir de nouveaux business.
Je peux vous aider dans la mise en place de process d'optimisation de la satisfaction, de la rétention et de l'onboarding client.
Je maîtrise divers logiciels tel qu'Intercom, Zendesk, Hubspot, Figma, Whimsical, Metabase, Livestorm, Slack, Notion, qui me permettent d'être polyvalent dans les différentes missions.
N'hésitez pas à me contacter.
À très vite !
Après plusieurs années passées dans des postes opérationnels orientés vers le service client et le marketing produit, j'ai rejoint l'équipe de Customerz pour vous aider à prendre soin de vos clients, et vous accompagner à travers des prestations de Customer Success.
Curieux et en quête de challenge, j'adore découvrir de nouveaux business.
Je peux vous aider dans la mise en place de process d'optimisation de la satisfaction, de la rétention et de l'onboarding client.
Je maîtrise divers logiciels tel qu'Intercom, Zendesk, Hubspot, Figma, Whimsical, Metabase, Livestorm, Slack, Notion, qui me permettent d'être polyvalent dans les différentes missions.
N'hésitez pas à me contacter.
À très vite !
Experience
Lifen - Lifen
Medical
Product Marketing Manager (PMM)
- Plan de go to market des différentes solutions
- Création de product tour
- Mise en place de séquences de newsletter
- Création de Battlecard pour faciliter le discours des commerciaux
- Suivie des metrics clefs
- Participation à la road map produit
- Accompagnement de lancement de nouveaux produit
- Formation des équipes internes sur les nouveautés produit
- Mise en place d'une veille concurrentielle
- Création de product tour
- Mise en place de séquences de newsletter
- Création de Battlecard pour faciliter le discours des commerciaux
- Suivie des metrics clefs
- Participation à la road map produit
- Accompagnement de lancement de nouveaux produit
- Formation des équipes internes sur les nouveautés produit
- Mise en place d'une veille concurrentielle
Lifen - Lifen
Medical
Customer Success Manager (CSM)
- Chargé de la gestion de l'installation et la formation des utilisateurs de Lifen dans les hôpitaux, cliniques et cabinets de ville.
- Suivie de la satisfaction client
- Amélioration des process interne
- Suivie de la satisfaction client
- Amélioration des process interne
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