Description

Vous gérez une boutique de mode ou d'accessoires

et vous manquez de temps pour animer vos réseaux

sociaux et répondre à vos clients ?

Je m'en occupe pour vous.

📲 Community Management

Publications Instagram et Facebook, légendes et

hashtags, réponses aux DM et commentaires,

calendrier éditorial mensuel, rapport de performance.

🤝 Service client à distance

Gestion des messages et réclamations, suivi des

commandes, relation client chaleureuse et

professionnelle.

6 ans d'expérience en vente, relation client et

gestion de boutique en ligne.

Je travaille à distance avec des boutiques

francophones (France, Belgique, Canada).

Prête à échanger ? Contactez-moi sur Malt.

Industry field of expertise

Languages

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Boutique effortless
Responsable boutique et vendeuse
FASHION AND COSMETICS
February 2025 - Today (1 year and 4 months)
AMBODIFILAO BAINA, Antananarivo, Madagascar
Accueil, information et orientation du public
Réponse aux appels téléphoniques et aux messages sur les réseaux sociaux (Facebook, TikTok, Instagram)
Gestion des encaissements et suivi de la caisse
Organisation et mise en valeur de l'espace de travail
Suivi des stocks et appui à la gestion administrative simple
Développement et fidélisation de la clientèle
stratégie instagram Gestion de réseaux sociau
Casa Biouty
Agent Back office polyvalente
E-COMMERCE
March 2024 - September 2024 (6 months)
Tananarive, Madagascar
Réponse aux messages sur les réseaux sociaux (Facebook, TikTok, Instagram) et par téléphone
Traitement et suivi des commandes en ligne
Gestion administrative : saisie de données, édition de factures et bons de livraison
Mise à jour du site (fiches produits, prix, stocks disponibles)
Suivi des retours, remboursements et coordination avec le service client
Assistance aux équipes logistique et commerciale
Contrôle de la qualité et fiabilité des informations affichées en ligne
Uriscom
Conseillère clientèle ( centre
October 2023 - February 2024 (4 months)
Tananarive, Madagascar
Conseillère clientèle en centre d'appel. Réception et traitement des appels entrants, écoute et accompagnement des clients, gestion et résolution des demandes, vente additionnelle de services