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Victoria HélèneVH

Victoria Hélène

Freelance CM & Service Client | Boutiques Mode

€125/day
Tananarive, MG
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Victoria

Vous gérez une boutique de mode ou d'accessoires
et vous manquez de temps pour animer vos réseaux
sociaux et répondre à vos clients ?
Je m'en occupe pour vous.

📲 Community Management
Publications Instagram et Facebook, légendes et
hashtags, réponses aux DM et commentaires,
calendrier éditorial mensuel, rapport de performance.

🤝 Service client à distance
Gestion des messages et réclamations, suivi des
commandes, relation client chaleureuse et
professionnelle.

6 ans d'expérience en vente, relation client et
gestion de boutique en ligne.
Je travaille à distance avec des boutiques
francophones (France, Belgique, Canada).

Prête à échanger ? Contactez-moi sur Malt.
  • French

    Fluent

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Boutique effortless
    Responsable boutique et vendeuse
    FASHION AND COSMETICS
    February 2025 - Today (1 year and 4 months)
    AMBODIFILAO BAINA, Antananarivo, Madagascar
    Accueil, information et orientation du public
    Réponse aux appels téléphoniques et aux messages sur les réseaux sociaux (Facebook, TikTok, Instagram)
    Gestion des encaissements et suivi de la caisse
    Organisation et mise en valeur de l'espace de travail
    Suivi des stocks et appui à la gestion administrative simple
    Développement et fidélisation de la clientèle
    stratégie instagram Gestion de réseaux sociau
  • Casa Biouty
    Agent Back office polyvalente
    E-COMMERCE
    March 2024 - September 2024 (6 months)
    Tananarive, Madagascar
    Réponse aux messages sur les réseaux sociaux (Facebook, TikTok, Instagram) et par téléphone
    Traitement et suivi des commandes en ligne
    Gestion administrative : saisie de données, édition de factures et bons de livraison
    Mise à jour du site (fiches produits, prix, stocks disponibles)
    Suivi des retours, remboursements et coordination avec le service client
    Assistance aux équipes logistique et commerciale
    Contrôle de la qualité et fiabilité des informations affichées en ligne
  • Uriscom
    Conseillère clientèle ( centre
    October 2023 - February 2024 (4 months)
    Tananarive, Madagascar
    Conseillère clientèle en centre d'appel. Réception et traitement des appels entrants, écoute et accompagnement des clients, gestion et résolution des demandes, vente additionnelle de services

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