About Valérie
French
Native or bilingual
English
Fluent
Experience
- NTT DATA Deutschland GmbHGestionnaire de contrats - PartenaireDIGITAL AND ITOctober 2021 - September 2022 (11 months)Rungis, FranceGestion des réassurances CiscoGestion des réassurances Cisco – Responsabilités clésÉlaboration et gestion des devisRédaction et émission de devis complexes incluant les équipements, services et modalités de disponibilité, dans le cadre :de nouvelles opportunités commerciales (new business), de renouvellements de contrats de maintenance (SmartNet, etc.).Veille au respect rigoureux de la stratégie de réassurance définie pour chaque périmètre géographique couvert.Collaboration étroite avec les équipes commerciales et techniques pour garantir la pertinence des offres en fonction des besoins exprimés par les clients et des standards Cisco.Pilotage de la stratégie de réassuranceAnalyse continue des besoins en couverture de services et des tendances d'incidents, afin d'adapter la stratégie de réassurance aux réalités du terrain.Mise en œuvre de revues périodiques de la stratégie existante, en coordination avec les parties prenantes internes et les exigences contractuelles.Recommandations d'ajustements stratégiques en cas d’évolution technologique, commerciale ou géopolitique sur les territoires concernés.Traitement des demandes du Support – Coordination opérationnelleRéponse aux sollicitations du support techniqueInterface entre les équipes de Support technique (ingénieurs Cisco) et les gestionnaires de contrats de réassurance.Traitement rapide et précis des demandes de vérification ou modification des contrats en cours (services actifs, niveaux de service, couverture géographique, etc.),clarification des clauses contractuelles liées à la réassurance.Activation et suivi des servicesActivation immédiate et conforme des services nécessaires à la résolution d’un incident déclaré, en respect des conditions contractuelles.Suivi de la bonne exécution des engagements de service (SLA), et gestion proactive des éventuels écarts ou limitations de couverture.
- Banque Alimentaire du BéninDirectrice exécutiveCIVIC AND SOCIAL ORGANIZATIONSMarch 2023 - December 2025 (2 years and 9 months)Cotonou, Benin. Entretenir des relations stratégiques avec les partenaires.• Responsabilité opérationnelle.• Communication institutionnelle.. Organisation de réunions régulières avec les membres du comitédirecteur pour planifier et suivre les activités.• Organisation d'événements ou de projets spécifiques liés aux objectifsde l'association.• Gestion des relations avec les donateurs, sponsors et partenaires financiers.• Création de plans d'action pour atteindre les objectifs de l'association.. Coordination des efforts de collecte de fonds et de recherche de partenariats afin d'assurer la pérennité financière de l'association.• Gestion efficace des ressources humaines, matérielles et financièrespour assurer le bon fonctionnement de l'association.. Supervision du travail des bénévoles, en veillant à leur motivation et àleur satisfaction au sein de l'équipe
- TotalEnergies TOTSAGestionnaire de facturation grand compteENERGY AND UTILITIESApril 2018 - October 2018 (6 months)Paris, France1. Étude et traitement des données de consommationCollecter et exploiter les données issues des compteurs (relevés manuels, télérelève, estimations).Vérifier la cohérence et la fiabilité des informations (périodes, volumes, anomalies).Détecter, corriger ou signaler les erreurs de saisie, relevé ou transmission.2. Élaboration des facturesAppliquer la grille tarifaire en tenant compte des contrats, tarifs réglementés ou libres et taxes applicables (TICGN, TVA, etc.).Générer les factures via le système d’information.Garantir le respect des délais de facturation.3. Contrôle et validation des facturesRéaliser des contrôles qualité (comparaison avec l’historique, analyse des écarts).Gérer les régularisations (trop-perçu, sous-facturation).Répondre aux audits internes et externes relatifs à la facturation.4. Suivi et gestion des réclamations clientsAnalyser les réclamations liées aux factures (montants, consommations, erreurs).Fournir des réponses techniques et argumentées.Collaborer avec le service client pour corriger les erreurs et proposer des solutions adaptées.5. Mise à jour des tarifs et contratsIntégrer les évolutions réglementaires et contractuelles dans les systèmes de facturation.Participer aux migrations de données lors de changements de systèmes ou d’offres.6. Reporting et analyseProduire des rapports réguliers (mensuels, trimestriels) sur les volumes facturés, anomalies détectées et délais de traitement.Identifier les axes d’amélioration pour optimiser la qualité et l’efficacité du processus de facturation.7. Collaboration interservicesTravailler en coordination avec :les équipes techniques (comptage, réseaux),le service client,le service recouvrement,les équipes IT (gestion des anomalies systèmes).
Recommendations
Be the first to recommend Valérie
Help this freelancer shine by sharing your experience working together.
These freelancer profiles also match your criteria
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Education
- Licence administration économique et socialParis2008