About Thomas
🧩 Product Owner - Project Manager
Chef de Produit / Chef de Projet avec 7 ans d’expérience aidant les entreprises à concevoir, construire et optimiser leurs solutions digitales (IA, web & mobile) 🚀
Je transforme des besoins complexes en produits simples, évolutifs et pertinents en combinant compréhension métier, connaissances techniques et collaboration étroite avec les équipes (développement, design, data).
Curieux, structuré et proactif, je m’épanouis dans des environnements dynamiques où je peux façonner des expériences utilisateurs à fort impact — en particulier dans des contextes agiles et internationaux 🌎
Product Management | Project Management | Agile Methodologies | Priority Management | Chatbots | IA | Web | Mobile
French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Conversational
Can work on-site
Bordeaux (up to 20km), Paris (up to 20km), Nantes (up to 20km), Périgueux (up to 50km), Limoges (up to 50km)
Experience
- Centre d’échograhie Ile GlorietteProduct Owner - WebsiteHEALTH AND WELLNESSJune 2025 - December 2025 (6 months)Nantes, France• Identité visuelle (logo, plaques d’accueil, site),• Création du site (WordPress & Elementor),• Nom de domaine & Hébergement,• Configurations Back Office,• Evolutions,• Optimisations mobiles,• Analyse SEO et optimisations,• Gallerie photos : retouches, anonymisation, resizing,• Maintenance.
- Rexel DéveloppementProject Manager @Devoteam (Consultant senior) - Chatbots, IA, Voice of CustomerENERGY AND UTILITIESNovember 2022 - February 2025 (2 years and 3 months)Paris, FranceÉquipe CX Groupe – Programme VoC.Périmètre : 10 pays et 17 bannières dans le monde.2 sujets principaux :1/ Webshop Chatbot IA (outils : LivePerson x RexelGPT)2/ Feedback client (outil : Goodays)Webshop Chatbot IA & Messaging :• RUN sur le système de livechat actuel : évolutions, gestion des comptes et campagnes, incidents…• PROJET 2024 : passage au Messaging, automatisation et intégration à une IA interne de type “ChatGPT”.• Étude de marché & appel d’offres sur différents éditeurs, processus de sélection jusqu’à validation groupe,• BUILD via pilote avec l’éditeur et deux pays leads : France & Autriche,• Déploiement dans tous les pays : Suisse, Canada, Suède, Allemagne, Australie…• Implication de la planification à l'hypercare pour chaque déploiement :• Design & BUILD avec les pays (automatisation/bots/intégrations),• Configurations diverses du BO,• Animation projet : réunions de projet, weeklies, monthlies, ateliers…• Formation (préparation & animation – sessions 'Train the Trainer') et guides utilisateurs,• Support stratégique pour la mise en place dans les pays,• Documentation,• Analytics : définition des besoins, création de dashboards personnalisés, déploiement avec le go-live de chaque pays.• Maintenance & optimisation continue du système avec les pays,• Collaboration étroite avec l’équipe Data Science sur tous les aspects IA avec 'RexelGPT', analyse des chats/feedback/satisfaction pour proposer des améliorations.Feedback client :• Stratégie groupe : définir les enquêtes de satisfaction proposées et la stratégie associée, animer le réseau pays via des réunions dédiées et communes, relation avec l’éditeur.• Animation & support des pays : accompagnement pour définir et mettre en œuvre les enquêtes, évolutions, maintenance, refonte, suivi de l’activité et de la satisfaction (CSAT, NPS).
- Disney Land ParisProject Manager @Devoteam (Consultant senior) - Central Reservation SystemTRAVEL AND TOURISMJanuary 2022 - November 2022 (10 months)Paris, FranceAu sein de l’équipe du système de réservation central de Disneyland Paris :• Définir les besoins métiers concernant notre système, dans des mini-projets ou intégrés à des projets plus larges,• Être responsable des impacts sur ce système dans des projets transversaux plus importants,• Définir les spécifications pour la mise en œuvre des projets.
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Education
- MBA MCI – Marketing digital & E-BusinessInstitut Léonard De Vinci2018Le MBA MCI Responsable Marketing Digital et E-Business est une formation inscrite au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) et reconnue pour la qualité de son enseignement. Participation à plusieurs projets de conseils, recommandations et accompagnement d'entreprises : • Startup Challenge (organisé par l'incubateur SNCF Développement) avec Tiller; • Missions de conseils en Stratégie Digitale : Intersport (Omnicanal, parcours mobile, Facebook), VINCI (Digitalisation des réponses aux appels d'offre), OUI Sncf (Adaptation du site internet suite à la loi RGPD), Kazachok (Keynote Des Marques); • AMAZON Campus Challenge avec OCNI Factory; • Membre de l'équipe officielle de twittos pour la première édition des Diversidays.
- Master 2 - MarketingESSCA2016L'ESSCA (Ecole Supérieure des Sciences Commerciales d'Angers) est une école de commerce Post-Bac en 5 ans délivrant un Master 2. Cette dernière est accréditée : • Grade Master : il atteste un haut niveau de compétences professionnelles et la qualité du diplôme au niveau national, • EPAS : il certifie avec un très haut niveau d’exigence la qualité internationale d’un programme, • AACSB : ce label américain, reconnu dans le monde entier, est délivré aux meilleures universités et écoles de commerce. L'école est aussi membre (entre autre) de la Conférence des Grandes Ecoles. Activité associative : Membre du Bureau Des Sports 2013 (HooraGang) - Commission Events