About Thibault
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- BluscaleFondateurCONSULTING AND AUDITSJanuary 2026 - Today (5 months)Lille, FranceIT Delivery Manager/Ingenieur Modern Workplace – Freelance, avec plus de 13 ans d’expérience dans les environnements tilisateurs complexes, notamment en contexte retail multi-sites.Pilotage de missions de transformation IT et modernisation desenvironnements de travailDéfinition de stratégies de déploiement et structuration de roadmapstechnologiquesAccompagnement de la gouvernance IT et des prises de décision stratégiques
- SYNCHRONEExpert poste de travailDIGITAL AND ITDecember 2023 - January 2026 (2 years and 1 month)Lille, FranceGestion et optimisation du support IT de niveau 3 pour deux grands comptes, avec un focus sur la réduction des incidents récurrents et l’amélioration de la communication entre métiers et technique.- NhoodGestion des incidents de niveau 3Rédaction des procédures et process pour les équipes de niveau 1 et 2Migration documentaireGarant du respect des processInterlocuteur privilégié avec les équipes paysResponsable du backlog d’équipeGestion de projets internes- Adeo (groupe Leroymerlin)Mise en place d'une démarche permettant d’identifier les incidents récurrents et de les prévenir.Mise en place d'une communication continue sur le suivi des incidents et leurs gestions.Rapprocher les interlocuteurs métiers et techniques.Gestion opérationnelle d'une multitude d’incidents sur des sujets variés et les prioriser selon le degré d’urgence.Gestion des incidents sur la chaîne de valeur de la résolution : qualification, mise en contact avec l’équipe technique, informer les interlocuteurs métiers sur l’avancée de la résolution, analyser ex-post les incidents.Mise en place des processus afin de prévenir les incidents et de réduire leur nombre.Observation des processus mis en place par les autres incidents manager et reproduire ceux qui sont pertinents.Travail en transverse avec des interlocuteurs variés dans le but d’améliorer le confort des utilisateurs.
- Konica Minolta Business Solutions FranceChef de Projet ITTECHMarch 2019 - October 2022 (3 years and 7 months)Amiens, FranceMissions :- Priorisation, étude, et formalisation des besoins métiers- Pilotage complet de projets de déploiement IT (planning, coordination, conduite du changement)- Animation des réunions clés : comité de pilotage, suivi, lancement- Rédaction de plans d’intervention, comptes rendus, et validation des PV de recette- Accompagnement à la prise de décision sur périmètre, délais, coûts, et livrables- Garantie de la qualité de service et respect des engagementsRésultats clés :- Livraisons dans les délais avec satisfaction des parties prenantes- Amélioration des processus projet et meilleure communication inter-équipesCompétences clés : Gestion de projet, coordination multi-acteurs, conduite du changement, ITIL, communication.
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Education
- Master II Expert en Ingénierie InformatiqueSciences-U2014Master II Expert en Ingénierie Informatique
- Licence Informatique générale (STIC)Sup La Mache Lyon2012Licence Informatique générale (STIC)