Tania Gandrot

Au sein de la BU création, dans le cadre de la transformation de l'outil PLM afin d'accélérer la conception des produits par les designers des différents univers industriels.

- Organiser et animer des ateliers utilisateurs afin de collecter les besoins des métiers actuels et à venir en adéquation avec la transformation digitale des métiers de la conception.

- Collecter et mettre en forme les besoins de divers métiers de la Conception dans des univers industriels variés allant du vélo au textile, en passant par la chaussure et le sac.

Organiser les phases de discovery avec des profils métiers variés pour comprendre aux mieux les attentes des utilisateurs.

- Définir la méthode optimale pour implémenter l’ensemble des besoins métiers à appliquer dans le nouvel outil.

- Participer à l’élaboration de la stratégie de déploiement d’un nouvel outil pour les créateurs de produits.

- Structurer et planifier les cas métiers / business use cases et leur déploiement dans le nouvel outil pour optimiser la création de valeur sur divers axes.

- Compléter la cartographie des cas métiers, sur les besoins spécifiques des différents univers industriels d’aujourd’hui et de demain.

Au sein de la CCDP (Customer and Commerce Digital Platform), dans un contexte international, pilotage et animation auprès des équipes produits en lien direct avec les clients de Leroy Merlin (site Web, logiciels de caisse, aides à la configuration, aides à la vente)... en vue de l'amélioration de l'expérience client.

Animation et suivi des actions d'amélioration continue :

- Débrief des incidents P1 et P2 ;

- Pilotage du debriefing en dégageant les actions pour éviter toute récidive ; - Alimentation des dashboards afin de fournir des datas de qualité ;

- Suivi des actions d'amélioration continue avec les products leaders.

Pilotage et Animation des incidents :

- Communication et explication du processus d'Incident management pour qu'il soit connu de tous les acteurs de la CCDP ;

- Animation des incidents P1 et P2 ;

- Aide à la prise de décision pour rendre le service le plus rapidement possible ;

- Alerte et mise en place des ressources nécessaires dans une war room pour résoudre l'incident ;

- Communication sur l'incident, son impact et son évolution ;

- Escalade si besoin vers une instance de prise de décision.

Animation de l'équipe Ops (Scrum) et suivi des OKR.

Accompagnement à la création d'une entreprise de l'ESS (service de permaculture BtoC et BtoB):

Recherche, construction et test de Business Model suivant un modèle itératif

Stratégie marketing

Suivi des KPI

Analyse de cohorte

Appels d'offre et recherche de financements

Suivi et analyse des bilans