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Tanguy BétouxTB

Tanguy Bétoux

Consultant management en expérience client

€500/day
Paris, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Tanguy

Consultant en management et conduite du changement, j'aime accompagner mes clients sur des sujets en lien avec l'expérience client.
Mes 3 ans chez Capgemini Invent m'ont permis d'acquérir des bases solides dans le but d'apporter un regard extérieur et de délivrer un contenu innovant à mes clients.
J'ai pu travailler pour des acteurs de différents secteurs, allant de la bancassurance à l'energie, tout en passant par l'éducation.
De nature dynamique et créative, j'ai eu également des expériences entrepreneuriales qui m'ont permises d'apprendre énormément sur le monde des entreprises.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Conversational

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • BR Conseils
    Courtier Associé dans un jeune cabinet de courtage en assurance
    BANKING AND INSURANCE
    April 2020 - Today (6 years and 2 months)
    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France, France
    ~230k de nouvelles primes d’assurance générées avec 23 entreprises et 60 particuliers

    - Développement commercial et gestion active d’un portefeuille clients
    - Création et mise en place de méthodologie visant à optimiser la productivité des collaborateurs
    - Conception et rédaction des principaux supports marketing du cabinet
    - Formation sur des produits d’assurances professionnelles et particulières
  • Capgemini Invent
    Consultant en management spécialisé en expérience client
    CONSULTING AND AUDITS
    April 2017 - March 2020 (2 years and 11 months)
    Paris Area, France
    6 missions de conseil auprès d’une startup et de 4 grandes entreprises

    - Développement d’un chatbot et d’un callbot en mettant en place des POC avec des startups en lien avec l’IA, pour un acteur de l’énergie
    - Création d’une cartographie des outils de reporting en menant plus de 40 entretiens avec des collaborateurs de toutes directions d’un acteur de l’énergie
    - Définition d’un pricing model freemium pour une startup d’objet connecté, basé sur la modélisation d’un business case
    - Conception et mise en place d’une nouvelle offre digitale pour une banque privée avec notamment la création et animation de workshops faisant intervenir clients, prospects et startups
    - Définition et mise en place d’un modèle d’écoute de la voix du client à travers l’animation des comités de suivi des retours clients d’un assureur
  • Puggo
    Co-fondateur en charge du marketing et du développement commercial
    FILM AND AV
    September 2016 - March 2017 (6 months)
    Ville de Paris, Île-de-France, France
    Agence B2B de production de vidéos 360° reçue à l’incubateur Telecom Paris

    - Définition de la stratégie et rédaction du business plan
    - Fabrication de l’outil hardware en collaboration avec deux ingénieurs
    - Constitution du dossier et participations aux entretiens de candidatures des incubateurs

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Education

  • Master Grande Ecole
    EMLYON Business School
    2017
    - Membre actif de l’association de photographie - Participant actif au cours de théâtre d'improvisation
  • Master en stratégie & conduite du changement
    Ludwig-Maximilians Universität München
    2017
    Mémoire sur the meaning of the Zero Moment of Truth for customer experience

Skill set (32)

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