About Sonia
Forte de plusieurs expériences dans le monde du retail, mon objectif est de créer avec vous le parcours client omnicanal de demain. J'ai ainsi pu travaillé sur la création d'une plateforme e-commerce pour un grand magasin, développé une application mobile conversationnel pour les équipes vente, créer de nouvelles expériences de shopping en live streaming. L'innovation et l'écoute des tendances a une place très importante dans mon approche et j'aime travailler de manière transversale sur des projets différents mais avec un but commun : améliorer et imaginer de nouvelles expériences clients différenciantes.
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Primarily works remotely
Experience
- GRDFProduct OwnerENERGY AND UTILITIESFebruary 2021 - October 2021 (8 months)Paris, France- Préparation et animation des ateliers fonctionnels- Recueil du besoin métier- Création et gestion du backlog- Création des users stories- Recette fonctionelle et technique- Suivi des KPI's et mise en place des reportings- Suivi de la TMA, bugs et création de la roadmap d'évolutions à venir
- Galeries LafayetteChef de projet Innovation & Expérience OmnicanaleRETAIL (SMALL BUSINESS)January 2020 - Today (6 years and 5 months)Paris, FranceGestion de projets omnicanaux et innovants du brief au suivi opérationnel- Mobile in Store : Amélioration continue de l'outil conversationnel et déploiement de l'application sur l'ensemble des magasins- Innovation & Omnicanal : Mise en place de nouveaux services innovants favorisant l'omnicanarité (service de Live Shopping et de vente à distance, prise de rendez-vous web etc.)
- GALERIES LAFAYETTE CHAMPS ELYSEESChef de projet digital in-storeRETAIL (SMALL BUSINESS)August 2019 - January 2020 (5 months)Ville de Paris, Île-de-France, FranceGestion de projets digitaux - Mobile in Store (Product Owner) : Développement de l'application existante (outil conversationnel). Monitoring des KPIs de performance (ROI, reporting CRM, préconisations, optimisations)- E-commerce : Mise en place d'une plateforme e-commerce dédiée au magasin avec (sélection des prestataires, gestion des A/R créa avec l’agence et rédaction des spécifications fonctionnelles) Mise à jour du site éditorial existant- Innovation Cintres Connectés : Développement d'un process nouveau en magasin en travaillant et coordonnant les différents interlocuteurs (équipe de vente, logistique, VM) pour le succès du projet dans une dynamique de Test&Learn. Suivi des KPIs : analyse des données pour optimiser l'expérience et le parcours client en magasin
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Education
- Master International Management and NTC Projects - Spécialité digitaleUniversité Paris Dauphine2018
- Master de Management - Gestion de projet InnovationIEMN-IAE2018Projet d’innovation, Marketing, Etudes de Marché ,Communication-Management, Comptabilité,