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Experience
- KleyProfessionnelle du service client et de stratégies numériquesREAL ESTATESeptember 2023 - September 2025 (2 years)Gentilly, FranceJ’ai eu l’opportunité d’intégrer l’organisme Kley en 2023 dans le cadre de l’ouverture d’une nouvelle résidence à Gentilly. Cette expérience a été pour moi une véritable découverte du concept de coliving, qui combine à la fois la gestion locative longue durée et les services associés à l’hôtellerie pour les courts séjours.J’ai rapidement développé un réel intérêt pour ce métier, notamment pour la dimension relationnelle et l’importance accordée à l’expérience client. Mes missions comprenaient la gestion des réservations, l’accueil des résidents, le suivi de leur séjour ainsi que la veille constante à leur confort et leur satisfaction. J’ai particulièrement apprécié créer un environnement chaleureux et convivial, et je pense avoir naturellement su transmettre cette énergie positive aux clients grâce à mon sens du service et mon enthousiasme.Forte de cette première expérience réussie, j’ai ensuite été sollicitée pour renforcer une autre résidence Kley à Issy-les-Moulineaux durant l’été 2024, notamment à l’occasion des Jeux Olympiques. Cette mission s’est prolongée par une proposition de rester au sein de l’équipe pendant une année supplémentaire, ce qui témoigne de la confiance qui m’a été accordée.J’ai finalement dû quitter mon poste en raison de mon déménagement à Amiens. Cette expérience m’a néanmoins confortée dans mon souhait de poursuivre dans le domaine de la gestion de résidence, de l’accueil et de l’accompagnement des résidents.
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