Soizic Hervé

- Mission de conseil en transformation digitale et optimisation du parcours client

- Refonte de site, lancement d’application, évolution du e-commerce, click and collect, conversion

- CRM, mise en place de programmes relationnels,, branding, plan media, refonte de marques

- Mise en place de nouvelles solutions métiers (satisfaction clients, plateformes digitales, outils d’analyse, reporting)

Missions principales :

- Mars 2024 - Juillet 2024 : Directrice Pôle Performance (digital, CRM, data) Audika, leader dans l'audition - réseau de plus de 600 points de vente;

Mise en œuvre et suivi de la stratégie d'acquisition de nouveaux leads digitaux et CRM, lancement d'opérations marketing et médias, réorganisation du département marketing

- Juillet 2023 - Novembre 2023 : Directrice Marketing / CMO de transition - Compagnie Française de Croisières (start up soutenue par un fonds anglais), nouveau concept de croisières à la française à taille humaine.

Mise en œuvre de la stratégie d'acquisition & fidélisation clients, campagnes media (TV, presse, radio, SEA) ,suivi des ventes & des promotions sur tous les canaux

Structuration et mise en place de process & reporting Marketing, management et recrutement

- Février 2023 - Juin 2023 : réalisation de 2 études sur les stratégies et politiques de rémunérations des commerciaux dans le secteur des médias et de l'énergie

- Décembre 2022 : Réalisation d'une roadmap BtoB et BtoC pour un Laboratoire Pharmaceutique

- Juin 2022 : Stratégie marketing et digitale d'un nouveau concept de restauration

- Mars 2020 - Décembre 2022 : Vivescia - Coopérative Céréalière de l’est de la France

Experte en Transformation Omnicommerce et Change Management

Projet : Construction de la stratégie de changement omnicommerce. Recommandation stratégique et cadrage. Accompagnement de la directrice des Offres sur le projet de digitalisation des approvisionnements auprès des 10 000 agriculteurs.

- Digital : mise en place et déploiement de la stratégie digitale de la marque et du réseau de 350 instituts de Beauté (sites, réseaux sociaux, application et sites de réservation en ligne, contenu). - Marketing & Communication : mise en place et déploiement de tous les outils Marketing (CRM, mailings, vitrines, outils d’acquisition et de fidélisation, partenariats) - Management d’une équipe de 9 personnes / Création et recrutement du pôle digital

- Marketing et Communication : mise en place et déploiement de la stratégie on et offline - Gestion de la relation Clients : création du service et des process et mise en place de la Qualité (enquête de satisfaction, visites mystères...) - Evolution de l’outil de CRM (Colibri). - Management d'une équipe de 5 personnes