About Simon
Quoi de mieux qu'un retour client pour parler de soi :
"J'ai été impressionnée par ta capacité à nous comprendre rapidement et à nous expliquer de manière claire et concise, des sujets assez complexes. 🤓
Ta passion pour le métier et ta capacité à inspirer et à motiver sont impressionnantes. 💪💪
Tu es un exemple à suivre pour l'ensemble de la communauté Csm."
=> Je suis d'accord avec ce retour client ! 😀
Je peux réaliser des missions de formation et de conseil pour les clients suivants :
- Entreprise qui souhaite créer un pôle CSM depuis une feuille blanche
- Pôle CSM qui souhaite harmoniser et rationaliser ses pratiques CS.
- CSM chevronnés qui souhaitent être challengés/aidés sur des thématiques complexes.
Les sujets CS qui me parlent :
Onboarding, rétention, expansion, advocacy, satisfaction client, conduite du changement, définition de processus, négociations complexes, customer journey map et customer success plan.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 10km), Nantes (up to 10km), Caen (up to 10km)
Experience
- IndépendantConsultant et formateur CSMSOFTWARE PUBLISHINGAugust 2021 - Today (4 years and 10 months)- Formation en français sur les sujets suivants : Onboarding, rétention, expansion, advocacy, satisfaction client, conduite du changement, définition de processus, négociation, customer journey map et customer success plan.- Formation et coaching en anglais de CSM High-touch en négociations complexes
- terrecalmFondateurCONSULTING AND AUDITSOctober 2020 - Today (5 years and 8 months)- Mon activité entrepreneuriale pour le plaisir : des rencontres et l'accompagnement de dirigeants à retrouver ici : www.terrecalm.com
- SpeachEnterprise Account ExecutiveSOFTWARE PUBLISHINGJuly 2019 - October 2020 (1 year and 3 months)Nantes, FranceSpeach est un logiciel SaaS pour capter et diffuser en vidéo des savoir-faire au sein des entreprises.KAM sur des comptes dans l'industrie (Safran, Airbus, SNCF, ArcelorMittal...) et la pharma (Merck, Eli Lilly,...)
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