About Silvia
Passionnée de l'amélioration et la performance, j'ai toujours ressenti le besoin d'auditer pour remettre en question les procédés, les outils et la performance du service.
Chacun a une stratégie différente mais le but est clair, donner aux clients le meilleur service et surtout créer un environnement de travail stimulant pour les collaborateurs.
→ Audit interne : Afin d’améliorer l’organisation et donc créer les stratégies adéquates
→ Stratégie Managériale: Outils IT, KPI, Techniques managériales (Kaizen, Lean Six Sigma)
→ Strategie CRM & Commerciale : Outils IT, KPI
Définir une vision globale d’entreprise,
Fixer des objectifs clairs et partagés par tous,
Déterminer des processus et méthodes pour les atteindre.
Structurer les processus internes
→ Réaliser des Formations des outils pour les utilisateurs
Spanish
Native or bilingual
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Fluent
Italian
Conversational
French
Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 20km), Achères (up to 10km)
Experience
- BpifranceResponsable Diagnostic InnovationBANKING AND INSURANCEMarch 2025 - Today (1 year and 4 months)Paris, France
- Validation des demandes de Diagnostic
- Constitution et animation d'un vivier d'experts
- Suivi de qualité
- Amélioration et optimisation des process
- BpifranceChef de projet - Diagnostic Axes d'innovationPUBLIC SECTORMarch 2024 - March 2025 (1 year)Paris, France
- Amélioration et homogénéisation de l'offre innovation
- Gestion des demandes de diagnostic
- Assurer la qualité du diagnostic et mettre en place de KPI pour la mesurer
- Faire rayonner l'offre ainsi comme toute la gamme de diagnostics d'innovation
- BpifranceCoordinatrice de projetsBANKING AND INSURANCEJuly 2021 - March 2024 (2 years and 8 months)Paris, FranceCoordinatrice de projet "Formations France Num"Développement du produit (passage en conformité, mise en place des outils informatiques, etc.)Gestion des appels d'offreAccompagnement des experts à la mis en ouvre de formations sur la transformation numérique
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- Master Of Science - Marketing et Stratégie des marquesISG, Paris, France2017Master 2- Bac+5
Certifications
- Marketing DigitalIAB Spain2017
- Lean Six Sigma Green BeltCUBIK2024