About Shan
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Experience
- BaltoSpécialiste du Support Client et Développement DigitalOctober 2024 - Today (1 year and 8 months)• Gestion quotidienne du support client : organisation et traitement de la boîte mail, réponses personnalisées aux demandes par e-mail et réseaux sociaux.• Réponse aux avis clients sur diverses plateformes.• Suivi et analyse des statistiques pour optimiser la satisfaction client.• Résolution des problèmes liés aux commandes et suivi logistique.• Création et gestion d'un chatbot pour améliorer l'automatisation du support.• Travail en coordination avec les équipes internes pour fluidifier les process et garantir un suivi efficace des tickets.
- OPTI-MIX ÉtudesEnquêteur marketingJune 2024 - September 2024 (3 months)Alpes-Maritimes, France• Réalisation d'enquêtes terrain en grande distribution dans le cadre d'études marketing.• Collecte et saisie de données quantitatives et qualitatives.• Respect des protocoles d'étude et des délais de production.
- Allo WebmasterDéveloppeur front-endAugust 2023 - August 2023Sint Maarten• Intégration front-end d'un site internet à partir de maquettes.• Technologies utilisées : HTML, CSS, JavaScript et Bootstrap.• Adaptation responsive et tests sur différents navigateurs.• Collaboration avec le développeur back-end pour assurer la cohérence globale du site.
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Education
- Bac+2 Développeur intégrateur webOpenClassrooms2022
- Baccalauréat généralLycée Carnot2021