Description

Freelance spécialisé dans la création et la gestion de sites web ainsi que dans le support technique et administratif à distance. Je propose des prestations polyvalentes, adaptées à vos besoins, en toute autonomie pour vous accompagner efficacement.

Rigoureux et organisé, je mets un point d’honneur à fournir des livrables de qualité, avec une communication claire et efficace.

N’hésitez pas à me contacter pour échanger sur votre projet !

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Balto
Spécialiste du Support Client et Développement Digital
October 2024 - Today (1 year and 8 months)
• Gestion quotidienne du support client : organisation et traitement de la boîte mail, réponses personnalisées aux demandes par e-mail et réseaux sociaux.
• Réponse aux avis clients sur diverses plateformes.
• Suivi et analyse des statistiques pour optimiser la satisfaction client.
• Résolution des problèmes liés aux commandes et suivi logistique.
• Création et gestion d'un chatbot pour améliorer l'automatisation du support.
• Travail en coordination avec les équipes internes pour fluidifier les process et garantir un suivi efficace des tickets.
logistique Microsoft Office Chatbot Service client Gestion relation client
OPTI-MIX Études
Enquêteur marketing
June 2024 - September 2024 (3 months)
Alpes-Maritimes, France
• Réalisation d'enquêtes terrain en grande distribution dans le cadre d'études marketing.
• Collecte et saisie de données quantitatives et qualitatives.
• Respect des protocoles d'étude et des délais de production.
Collecte et analyse de données Saisie de données Traitement de données Etudes qualitatives Etudes quantitatives
Allo Webmaster
Développeur front-end
August 2023 - August 2023
Sint Maarten
• Intégration front-end d'un site internet à partir de maquettes.
• Technologies utilisées : HTML, CSS, JavaScript et Bootstrap.
• Adaptation responsive et tests sur différents navigateurs.
• Collaboration avec le développeur back-end pour assurer la cohérence globale du site.
JavaScript CSS3 Bootstrap HTML5 Intégration web