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Severin ZellerSZ

Severin Zeller

Consultant Relation Client

€900/day
Paris, FR
15+ years

Average response time: 1 hour

About Severin

J'évolue depuis de nombreuses années dans le secteur de la relation client sur des postes de manager de centres de contacts et aussi en prestation de centre de contacts externalisés.

C'est cette forte expertise sectorielle et opérationnelle du domaine de la relation client que je mets au service de mes clients avec une approche très pragmatique et opérationnelle.

Je suis également Coach certifié ICF et RNCP.

Je vous accompagne donc sur le pilotage de la mise en place de vos activités de relation client : Accompagnement RH, technologique et sur la définition des process.

N'hésitez pas à me contacter pour échanger !
  • English

    Fluent

  • French

    Native or bilingual

  • Spanish

    Conversational

Can work on-site
Paris (up to 50km), Bordeaux (up to 20km), Rennes (up to 50km), Nantes (up to 50km)

Experience

  • OneEye
    Fondateur
    January 2020 - Today (6 years and 5 months)
    Conseil opérationnel en relation client pour accompagner les entreprises dans les enjeux d'amélioration de l'expérience client Missions de conseil pour la mise en place et l'optimisation des activités des centres de contacts à distance
  • SpoTeam
    Co-fondateur
    CONSULTING AND AUDITS
    January 2021 - February 2023 (2 years and 2 months)
    Nantes, Pays de la Loire, France
    Intégrateur Hubspot - Outil d'inboud qui vous permet de communiquer intelligemment avec vos clients en leur adressant le bon message au bon moment. HubSpot offre une plateforme CRM qui vous permet de maîtriser toute la chaine du parcours de vos prospects et clients et ainsi de leur offrir une expérience relationnelle fluide ! La suite logicielle HubSpot offre l’ensemble des outils et intégrations nécessaires pour générer davantage de leads, accélérer les ventes, optimiser le service client et concevoir un site web performant
  • Groupe The LINKS
    Directeur du développement
    February 2018 - December 2019 (1 year and 10 months)
    Région de Nantes, France
    Développement commercial et gestion des comptes stratégiques du centre de contact nantais du Groupe The Links. https://tete-a-tete.fr Développement d'offres multicanales et mise en place des solutions innovantes en collaboration avec l'ensemble des partenaires de l'écosystème du Groupe.

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    ESSCA
    2004

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