About Sébastien
Consultant spécialisé en Salesforce Marketing Cloud, j’accompagne les entreprises dans la transformation de leurs idées en scénarios activables et concrets. En tant que facilitateur, je rends l’utilisation de la plateforme accessible aux équipes métiers, notamment pour des aspects techniques tels que SQL, AMPscript, Automation Studio, et Einstein Recommendations.
Ma mission est d’aider les équipes à tirer pleinement parti de Salesforce Marketing Cloud, avec des solutions adaptées qui favorisent la performance et l’efficacité. Grâce à mon expertise en administration de la plateforme et au monitoring des Data Extensions et des Journeys, je conçois des campagnes optimisées, alignées sur les objectifs de mes clients.
Certifié Marketing Cloud Email Specialist, j’assure une approche orientée résultat, de la gestion des Journey Builders à l’optimisation de la délivrabilité et la personnalisation des contenus via Content Builder. Mon expérience englobe l’automatisation des campagnes marketing et l’utilisation des fonctions avancées d’Einstein AI pour maximiser l’engagement client.
🏆 Certification : Email Marketing Specialist Salesforce
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Primarily works remotely
Experience
- RivadouceRivadouce Salesforce Marketing Cloud Platform AdministratorE-COMMERCENovember 2023 - Today (2 years and 7 months)Campaign Management and Journey Builder
- Define segments and build personalized communication flows.
- Integrate dynamic content and personalize messaging based on user data.
Behavioral Automations- Set up data-driven automations based on real-time behavioral triggers.
- Implemented triggered campaigns based on user actions to maximize relevance
Data Management & SQL in Automation Studio- Utilized SQL for complex data manipulation to drive audience segmentation.
- Created and maintained Data Extensions to support data-driven marketing efforts.
Einstein AI Features- Used Einstein Engagement Scoring to segment audiences based on predicted engagement, identifying high-potential and at-risk segments.
- Configured Einstein Recommendations to deliver personalized product recommendations and dynamic content for a more relevant experience.
- VivatechnologySFMC Campaign ManagerJanuary 2021 - December 2022 (1 year and 11 months)Planification et exécution de Campaigns :Pilotage stratégique du déploiement de campagnes via Journey Builder et Email Builder, en optimisant l’engagement des utilisateurs grâce à des parcours client personnalisés et basés sur les données comportementales.Optimisation des Data Extensions :Gestion des data extensions pour réguler la pression publicitaire, avec application de stratégies de segmentation visant à améliorer la rétention.Intégration et conception d’emails :Intégration d’emails personnalisés dans Salesforce Marketing Cloud et utilisation de Stripo pour créer des templates d’emails réactifs, en cohérence avec la marque.Suivi de la délivrabilité et résolution des problèmes :Surveillance des métriques de délivrabilité afin de résoudre proactivement les bloquages, protéger la réputation de l’expéditeur et maximiser la délivrabilité en boîte de réception.
- QobuzResponsable e-CRMCULTUREAugust 2017 - September 2019 (2 years and 1 month)PantinBase : 500.000@• Stratégie de fidélisation (par l'abonnement)Création de scénarios d'activation, fidélisation et réactivation Augmentation de +10 point de % la conversion client par le marketing relationnel & humaniste• Stratégie de fidélisation (e-commerce)Segmentation RFM et par le scoring pour lutter contre la perte client • Développement de la base CRM Création de la demande métier et suivi de l'intégration et des connecteurs outils CRM Mise en place et optimisation des règles d'optin + de la pression publicitaire• Développement de la relation client (e-commerce)Lead sur l'externalisation du SAV Traitement des requêtes clients dans le cadre des opérations e-CRM Animation de webinar + Tutoriels • Gestion de la Vie Sociale (team building, after work etc.)#Selligent #SalesforceMarketingCloud #FollowAnalytics #Fructifi #LiveStorm
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- BBA EDHEC marketing & médiasEDHEC Business School2015Cursus en 4 ans, Spécialité : Communication, Marketing & Médias 2013 : Erasmus SAA - Scuola Di Amministrazione Aziendale
- Stratégie e-CRMINSEEC2017> Webmarketing > Stratégie e-CRM/Relations client > CRM opérationnel > e-Reputation et e-Marque > Webanalytics > Community Management
Certifications
- Salesforce Marketing Cloud Specialistsalesforce2024