Description

Chargée de clientèle passionnée avec plus de 10 années d'expérience dans le maintien de relation client tels que les services Deliveroo et les services de vente , je suis reconnue pour ma capacité à l'écoute active ainsi qu'à la patience dont je fais preuve pour recourir aux besoins des clients. Étant proactive, je suis toujours prêtes aux nouveaux défis. Mon objectif est de garantir à 100% la satisfaction des clients

Industry field of expertise

Languages

Malagasy
Native or bilingual
French
Fluent
English
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

NY HAVANA ENTREPRISE
Cheffe de projet
CIVIL ENGINEERING
February 2012 - January 2016 (3 years and 11 months)
Antananarivo, Madagascar
• Accueillir les membres de l'association à l'étranger
• Assister et réaliser les projets en cours
VIVETIC GROUP,
Téléconseillère de vente/service Deliveroo
October 2016 - Today (9 years and 8 months)
Antananarivo, Madagascar
• Réceptionner et gérer les appels entrants
• Proposer aux clients les caractéristiques, avantages, bénéfices du produit
• Formaliser les processus de réponses aux appels d'offres.
• Apporter le développement de nouveaux produits ou sur l'amélioration du produit existant
• Persuader et convaincre le client à projeter sur l'achat
• Prise et validation de la commande
• Assurer la satisfaction du client après la constitution de la vente
Restaurant familiale
Gestion
RESTAURANTS AND FOOD SERVICE
June 2007 - January 2016 (8 years and 7 months)
Antananarivo, Madagascar
• Organiser et coordonner les activités du restaurant
• Préparer les objectifs et les stratégies
• Recruter et former les personnels
• Entretenir des relations fiables avec les fournisseurs et les clientèles