Description

Forte d’une solide expérience en relation client et ’en Back office , je souhaiterai aujourd’hui mettre mes compétences à votre disposition afin de contribuer efficacement à une collaboration mutuellement bénéfique.

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Solutions 30
Gestionnaire ADV pour la BNP
BANKING AND INSURANCE
August 2020 - Today (5 years and 9 months)
Saint-Denis, France
-Traitement des commandes, encaissement, facturation et suivi logistique des commandes de TPE ou consommables.
-Etablissement d’échéanciers, création et édition des factures sur SAGE.
-Création de bordereau de règlement chèque et CB sur SAGE.
-Création d’avoir, tableau de remboursement
-Traitement des demandes de résiliation de contrats monétiques, assistance aux conseillers BNP
Volkswagen
Chargée de clientèle cellule Acceptation crédit professionnel
AUTOMOBILE
December 2018 - May 2019 (6 months)
Roissy-en-France, France
Mission : Renseigner la clientèle professionnelle concernant le suivi et la mise au paiement de leurs dossiers de financement.
- Renseigner la clientèle professionnelle concernant leur demande de financement (traitement de 50 appels entrants par jour)
- Gestion des dossiers : analyse des dossiers de financement (LLD, LOA, Crédit classique et Crédit-Bail), validation et passage en bon à payer.
- Négociation des modalités de financement, contrôle de la solvabilité du client et évaluation des risques, application des extensions de garantie.
SAFRAN
Chargée administrative / Conseillère client Hotline Fournisseurs
MECHANICAL ENGINEERING
March 2018 - November 2018 (8 months)
Issy-les-Moulineaux, France

Mission : Assurer les fonctions opérationnelles et administratives sur le pôle transverse de la hotline fournisseurs Safran
- Accueil téléphonique
- Traitement des incidents / litiges sur SAP : diagnostic selon la source du problème rencontré par le fournisseur, création de dossiers, proposition de solutions, suivi, résolution et/ou transfert du dossier au service concerné.
- Création des états de virements ou états de compte par fournisseurs.
- Traitement des demandes de changements de coordonnées bancaires, relances concernant les demandes d’informations incomplètes.
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