Samer Fares

Transition de prestation: coordination de la reprise de périmètre et des procédures. -Rédaction de modes opératoires et procédures techniques multi-sites. -Suivi des risques, incidents et dépendances projets. -Reporting régulier sur l'avancement et la performance. -Suivi qualité de service et satisfaction utilisateurs. -Analyse incidents récurrents et recommandations d'amélioration. -Pilotage communication entre parties prenantes. -Support audiovisuel et technique lors des séminaires de direction. -Disponibilité 24/7 (astreintes) pour garantir une réponse aux urgences.

-Support technique (HW/SW) sur PC, tablettes et smartphones. -Interventions multi-sites (IDF) en environnements bureaux, usines et VIP. -Gestion du parc : préparation et renouvellement des postes de travail. -Support N2 et accueil technique des collaborateurs au Techbar. -Assistance personnalisée (N2/N3) prioritaire aux profils clés. -Exposition aux environnements SAP et aux problématiques liées aux applications métiers -Maintenance proactive pour anticiper et neutraliser les incidents critiques. -Gestion des accès utilisateurs (AD, droits, comptes)

-Formation des techniciens pour collecter des données dans diverses villes de France pour le projet ParkMe, en collaboration avec INRIX et Intetics. -Réduction des coûts pour garantir la meilleure rentabilité. -Recommandé par Intetics pour gérer directement le projet avec leur client, INRIX, après une année de collaboration réussie.