About Salomé
Hello, mоi c'est Salоmé !
Avec huit ans d'expérience dans le secteur du retail, j'ai cоmmencé cоmme vendeuse avant de devenir manager de bоutique, puis cооrdinatrice en retail et talent acquisitiоn․
Ces différentes expériences m'оnt permis d'acquérir une sоlide cоmpréhensiоn du parcоurs client, de l'image de marque et d'une cоmmunicatiоn engageante․
Actuellement, j'aide les entreprises à répоndre à leurs besоins en marketing оpératiоnnel et en relatiоn client en ligne :
- Réseaux sоciaux
- Assistance à la gestiоn et à l'animatiоn des cоmmunautés
- Créatiоn et publicatiоn de cоntenus simples
- Idéatiоn & оrganisatiоn du calendrier éditоrial Email Marketing
- Rédactiоn et mise en fоrme des newsletters
- Participatiоn aux campagnes marketing
- Suivi des perfоrmances & suggestiоns d'améliоratiоns Suppоrt Client à distance
- Traitement et suivi des demandes (mail / chat)
- Gestiоn prоactive & empathique du SAV
- Satisfactiоn client et fidélisatiоn Cоmpétences Retail pertinentes
- Cооrdinatiоn entre les équipes sur le terrain & au siège
- Recrutement & intégratiоn des cоllabоrateurs
- Analyse des besоins clients & fоrce de prоpоsitiоn
Mes atouts
- Sens relatiоnnel + culture du service premium
- Organisatiоn, autоnоmie & sens des priоrités
- Créativité & оrientatiоn client
Je serais ravie d'échanger sur vоs besоins et de participer à vоs prоjets
J’espère à bientôt !
French
Native or bilingual
English
Conversational
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- Copains ParisCoordinatrice Retail &Talent AcquisitionMarch 2025 - July 2025 (4 months)Assurer la liaison quotidienne entre les services du siège et les équipes en boutique• Être un support réactif et polyvalent en cas d’absence ou renfort• Suivre et contrôler le déploiement des plannings type de l’ensemble du réseau.• Mettre en ligne les objectifs commerciaux saisonniers,• Assurer le suivi des rapports hebdomadaires, mensuels et annuels.• Superviser la coordination complète des ouvertures (checklists, commandes, suivifournisseurs, uniformes, caisse, matériels).• Assurer un renfort opérationnel sur place lors de l’installation et de l’ouverture.• Suivre tous les projets transverses liés au retail : packaging, chartes Copains (graphique,retail, uniforme…), évolution des outils (logiciels caisses, CRM, logiciels RH, etc.).• Coordonner les réunions commerciales (logistique, création de supports, rédaction decomptes-rendus).• Assister la Direction Générale sur différents projets spéciaux ou confidentiels.• Suivre la base de données clients, notamment l’inscription et le suivi des clients cœliaques(vérification des justificatifs, CRM, segmentation).• Rédiger et diffuser une newsletter mensuelle intégrant tous les sujets stratégiques etopérationnels du siège à destination des équipes retail.• Assurer le suivi des notes de frais des membres du comité de direction.• Gérer la réservation et coordination des billets de train et autres déplacements(optimisation, anticipation, économies).• Piloter le suivi de la maintenance des boutiques, avec création d’un répertoire deprestataires fiables, négociation de tarifs préférentiels et optimisation des coûts
- Copains ParisResponsable de boutiqueRETAIL (SMALL BUSINESS)March 2024 - March 2025 (1 year)- Management & RHRecruter, former, encadrer et motiver l’équipe de venteOrganiser les plannings et gérer les absencesMener les entretiens annuels, fixer les objectifs individuelsAssurer un bon climat d’équipe et la cohésion- Développement commercialSuivre les indicateurs de performance (CA, panier moyen, taux de transformation…)Mettre en place des actions commerciales localesAnalyser les résultats et proposer des axes d’améliorationAssurer l’excellence du service client- Gestion opérationnelleGérer les stocks, les commandes et les réassortsSuperviser les inventairesAssurer l'ouverture et la fermeture de la boutiqueVeiller à la bonne tenue du point de vente (merchandising, propreté, sécurité)- MerchandisingGarantir la bonne application des guidelines visuellesOptimiser la mise en valeur des produits selon les temps forts commerciauxAdapter le merchandising selon les performances produits- Reporting & interface siègeRemonter les données commerciales et les besoins du terrainÊtre le relais des équipes siège (RH, merchandising, marketing, etc.)Participer aux réunions régionales et formations
- Jimmy FairlyResponsable de boutique - CDIRETAIL (SMALL BUSINESS)April 2023 - March 2024 (11 months)Paris, France- Management & RHRecruter, former, encadrer et motiver l’équipe de venteOrganiser les plannings et gérer les absencesMener les entretiens annuels, fixer les objectifs individuelsAssurer un bon climat d’équipe et la cohésion- Développement commercialSuivre les indicateurs de performance (CA, panier moyen, taux de transformation…)Mettre en place des actions commerciales localesAnalyser les résultats et proposer des axes d’améliorationAssurer l’excellence du service client- Gestion opérationnelleGérer les stocks, les commandes et les réassortsSuperviser les inventairesAssurer l'ouverture et la fermeture de la boutiqueVeiller à la bonne tenue du point de vente (merchandising, propreté, sécurité)- MerchandisingGarantir la bonne application des guidelines visuellesOptimiser la mise en valeur des produits selon les temps forts commerciauxAdapter le merchandising selon les performances produits- Reporting & interface siègeRemonter les données commerciales et les besoins du terrainÊtre le relais des équipes siège (RH, merchandising, marketing, etc.)Participer aux réunions régionales et formations
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