Description

Spécialisée dans la relation client et l'accompagnement des entreprises, j'aide mes clients à optimiser leur expérience et à garantir un suivi de qualité. Grâce à mon expérience en gestion de portefeuille, coordination et support client, je veille à construire des relations durables fondées sur l'écoute, la réactivité et la satisfaction.

Industry field of expertise

Languages

English
Fluent
Arabic
Fluent
French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Aix-en-Provence (up to 50km)

Wéreso
Chargée de clientèle
PUBLIC SECTOR
November 2023 - January 2025 (1 year and 2 months)
Marseille, France
Gérer et fidéliser un portefeuille de plus de 30 entreprises et entrepreneurs. Organiser plus de 10 événements professionnels par an Assurer le suivi administratif et commercial des contrats clients Participer au développement du chiffre d'affaires grâce à la vente de services complémentaires......
Fidélisation SAV Gestion de portefeuille Evénementiel Coordination de projet
Novacom
CHARGÉE DE COMPTE
TELECOMMUNICATIONS
January 2023 - June 2023 (5 months)
Aix-en-Provence, France
Assurer le suivi d'un portefeuille de plus de 10 clients et participer au développement commercial de l'agence Participer au pilotage de plusieurs campagnes marketing digitales pour des clients de secteurs variés Analyser les performances des campagnes à travers des indicateurs clés afin d'améliorer les résultats de 15 % Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires pour coordonner les actions commerciales et marketing
Etude de marché Réseaux sociaux KPI Google Analytics Pilotage de la performance
Produits cosmétiques naturels
Entrepreneuriat
E-COMMERCE
January 2020 - January 2022 (2 years)
Tremblay-en-France, France
Lancer et développer une activité commerciale sur 2 ans et constituer un portefeuille de plus 40 clients réguliers Piloter l'ensemble du cycle de vente (commande, livraison, suivi client). Gérer les achats, les stocks et les relations avec plusieurs fournisseurs Créer et animer les réseaux sociaux afin de promouvoir plus de 10 références produits
Gestion de projet Gestion des stocks Gestion relation client suivi client autonomie