Sadline A.

Chef de Projet & Responsable Transformation Digitale | SAP Training Specialist

J'accompagne les équipes dans la structuration, le pilotage et la réussite de leurs projets de transformation complexes. Mon rôle : transformer une idée en un plan d'action concret, fédérer les parties prenantes, et garantir l'avancement dans le respect des délais, du budget et des objectifs.

Rigoureuse, communicante et orientée solution, je combine une vision stratégique avec un fort sens de l'opérationnel.

📍 Expertise clé :

🚀 Project Manager :

- Chef de projet freelance

- Structuration, coordination et suivi de projets digitaux, créatifs ou stratégiques

- Suivi opérationnel · Animation d'équipe · Reporting & livrables

- Outils : Notion, Trello, Asana, ClickUp, Miro, Salesforce...

- Projets : site web, tunnel de vente, lancement produit, contenus

- Remote · FR / EN

💼 Transformation & Training Programs :

- Coordination de programmes de formation SAP (ECC, S4HANA)

- Gestion du changement et adoption utilisateurs dans environnements industriels

- Pilotage multi-stakeholders (équipes internes, fournisseurs, consultants techniques)

🎯 Customer Success & Expérience Client :

- Onboarding personnalisé : Accompagnement des nouveaux clients pour une prise en main fluide et efficace

- Suivi & fidélisation : Points réguliers, collecte de feedback, gestion proactive du portefeuille

- Gestion des réclamations : Coordination avec les équipes Tech & Produit pour résoudre rapidement les blocages clients

- Stratégies de fidélisation : Collaboration avec les Sales pour booster l'engagement et l'upsell

- Optimisation des process : Amélioration continue des parcours et de l'efficacité opérationnelle

- Support & Back Office : Appui administratif et service client pour une expérience B2B fluide