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Experience
- MLDWebinaire - SettingCONSULTING AND AUDITSJanuary 2024 - Today (2 years and 5 months)Modération de webinaireGestion du chat en direct, réponses aux questions des participants, relances stratégiques pour favoriser l’engagement.Accompagnement des intervenants en coulisses pour gérer les transitions, les problèmes techniques éventuels et le bon déroulé de la présentation.Veille à maintenir une atmosphère conviviale, interactive et propice à la conversion si l’objectif est commercial.Setting (via GoHighLevel - GHL)Qualification des leads entrants issus de campagnes marketing ou de tunnels d'acquisition.Prise de contact (messages vocaux, DM, WhatsApp, emails...) pour créer un premier lien humain et instaurer la confiance.Analyse des besoins du prospect pour vérifier s’il correspond à l’offre proposée.Prise de rendez-vous pour les closer ou pour un appel découverte, en s’appuyant sur des scripts stratégiques personnalisés.Suivi et relance des prospects via le CRM GHL pour maximiser le taux de conversion et réduire les leads "perdus".
- Power B SasuRéseaux sociaux et service clientENTERTAINMENT AND LEISURESeptember 2021 - Today (4 years and 9 months)Gestion des réseaux sociaux (Instagram & Facebook) :Réponse aux commentaires et messages privés, publication régulière de contenus, modération des interactions sur les pages, gestion des demandes d’adhésion en fonction des abonnements.Modération de webinaires :Animation et gestion du chat en direct pendant les sessions, interaction avec les participants, relais d’informations clés, veille au bon déroulement des événements en ligne.Gestion des boîtes mail de la compagnie :Réponse aux demandes clients, prise de contact avec les nouveaux inscrits, envoi de rappels liés aux abonnements, relances pour paiements en attente.Administration des abonnements via Système.io :Enregistrement des nouveaux membres et de leurs offres, ouverture des accès aux formations, gestion des résiliations et des droits d’accès.Rédaction de newsletters :Création de contenus informatifs ou promotionnels pour maintenir le lien avec la communauté et mettre en valeur les offres et événements de la compagnie.
- Starmag / Ciné série / GraziaRédactrice web freelancePRESS AND MEDIAApril 2019 - Today (7 years and 2 months)
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Certifications
- Community managerL'école Française2020