About Sabrina
Depuis plus de 10 ans sur des postes ADV/Recouvrement, j’ai développé un fort sens du service client et piloté des projets visant à améliorer l’organisation et la productivité des entreprises que j’ai intégré :
- Paramétrage et animation ERP & CRM -> AS400 - SUD - GSM
- Création d’outils de suivi comptable et ventes & support explicatif -> Excel
- Recherche et mise en place d’outils métiers -> Altisys (recouvrement) / Notion (gestion de projets) / Airtable (base de données) / Zapier (automatisation)
- Conception des plateformes digitales -> Klipso (gestion de salons professionnels)
- Harmonisation et rédaction des procédures de flux d'information
- Formation des collaborateurs
Domaines d’intervention :
- Productivité -> automatisation de tâches, solutions métiers, tableaux de bord...
- Gestion administrative -> courriers, factures…
- Base de données -> dédoublonnage, qualification...
- Support administratif -> saisie de commandes, relances...
Je suis également en mesure de vous proposer des formations spécifiques, pour vous et vos équipes, sur les outils ou procédures nécessaires à votre activité (bases Excel, conformité RGPD...).
Intervention sur site ou à distance, ponctuelle ou régulière, en fonction du besoin.
Au plaisir d’une future collaboration :)
French
Native or bilingual
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Basic
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Conversational
Portuguese
Conversational
Can work on-site
Oullins (up to 20km), Valence (up to 10km)
Experience
- 656 EditionsResponsable ADVPUBLISHINGNovember 2016 - January 2022 (5 years and 2 months)Lyon, FranceGestion de projet :- Dématérialisation des contrats exposant (Eole/Klipso)- Harmonisation des procédures Salon et Edition (+/- 6 salons et 3 magazines)- Optimisation de la facturationMissions :- Validation et suivi des contrats exposants/partenaires et des insertions magazines- Animation du CRM (GSM/Eole) -> Paramétrage, Gestion BDD clients, Conception de sites, Optimisation, Lien avec le prestataire- Comptabilité clients -> Facturation, Gestion des échéanciers, Encaissement, Recouvrement, Lettrage, OD- Reporting -> Forecast, KPI, Suivi des ventes et du Recouvrement- Création de documentation et formation des commerciaux sur le CRM- Support client et commercial (500 clients/6-10 commerciaux)- Supervision d'une gestionnaire ADV- Accueil exposant lors des salons
- Reworld MediaResponsable ADVJanuary 2015 - November 2016 (1 year and 10 months)92100 Boulogne-Billancourt, FranceRestructuration, réorganisation et management du pôle ADV (3 pers.) Elaboration d'outils et procédures d'optimisation Gestion et suivi de projet (Recouvrement, CRM, prestataire facturation)
- Les Publications Grand PublicAssistante ADVJanuary 2012 - January 2015 (3 years)Gestion de l'administration des ventes (magazines/présentoirs) Support auprès des enseignes (6000 clients) et de la FdV (15 commerciaux) Interface entre tous les acteurs de la chaîne logistique
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4
Education
- Certificat de Formateur en EntrepriseCCI Lyon2022Certificat de Formateur en Entreprise
- Licence, Étude de la communication et des médiasUniversité Paris Ouest Nanterre La Défense2009Licence, Étude de la communication et des médias
Certifications
- Formateur en entrepriseCCI Lyon2022