Description

Forte de 5 années d’expérience combinant Office Management, Services Généraux et gestion technique immobilière, j’accompagne entreprises, investisseurs et gestionnaires d’actifs dans le pilotage opérationnel et la performance de leurs immeubles.

J’interviens comme relais entre propriétaires, occupants et prestataires afin d’assurer le bon fonctionnement des sites, la maîtrise des coûts d’exploitation et une expérience utilisateurs fluide.

Domaines d’intervention

Pilotage d’exploitation immobilière

Coordination globale de sites tertiaires ou espaces flexibles
Interface avec propriétaires, property managers et occupants
Supervision multi-sites ou mono-site
Supervision des prestataires et suivi opérationnel quotidien

Gestion technique & maintenance

Suivi des maintenances préventives et correctives
Organisation de visites techniques et suivi des travaux
Réception d’interventions et coordination multi-technique

Conformité & gestion des risques

Suivi réglementaire (sécurité, accessibilité, conformité technique)
Gestion des sinistres et relation avec assurances et experts

. Participation aux audits techniques, DTA et CREP…

Performance & services aux occupants

Élaboration et suivi de plans pluriannuels de travaux
Optimisation des coûts d’exploitation
Déploiement et amélioration des services aux utilisateurs

Grâce à ma double expertise organisationnelle et technique, je contribue à sécuriser l’exploitation des bâtiments tout en améliorant leur attractivité et leur performance durable.

✨ Disponible pour des missions longue durée en Facility Management ou Building Management, en autonomie ou en renfort d’équipes exploitation immobilière

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Arabic
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Groupama
Back Office Property Manangement - Gestion technique
REAL ESTATE
November 2024 - Today (1 year and 7 months)
Paris, France
Suivi des maintenances préventives et correctives
Organisation de visites techniques et suivi des travaux
Réception d’interventions et coordination multi-technique

Conformité & gestion des risques

Suivi réglementaire (sécurité, accessibilité, conformité technique)
Gestion des sinistres et relation avec assurances et experts
Participation aux audits techniques et DTA

Performance & services aux occupants

Élaboration et suivi de plans pluriannuels de travaux
Optimisation des coûts d’exploitation
Déploiement et amélioration des services aux utilisateurs
ALTAIX Microsoft Power BI Docuware Soneka Intent Data
Industrious
Chargée d'Operations
REAL ESTATE
October 2021 - October 2024 (2 years and 11 months)
Courbevoie, France
---Gestion du Coworking à la tour Trinity, La Défense :

-Accompagnement client : Suivi de plus de 50 entreprises, de la signature du contrat à la fin de leur bail.
-Support commercial : Assistance au Head of Sales dans la commercialisation des espaces.
-Facturation : Gestion des loyers et prestations annexes via Salesforce.
-Réservation et services : Organisation de la réservation d’espaces de réunion et de prestations traiteur.
-Démarchage : Prospection interne et externe pour les réservations d’espaces.
-Suivi technique : Gestion des incidents IT et bâtiment.
-Sécurité : Supervision des contrôles annuels de sécurité du bâtiment.
-Bien-être des membres : Organisation d'événements et animations pour plus de 400 membres.
-Satisfaction client : Assistance aux membres pour garantir une satisfaction totale.
-Relations prestataires : Suivi du processus de facturation sur le logiciel COUPA.
-Règles IGH : Maîtrise des normes de sécurité des Immeubles de Grande Hauteur.
-Réaménagement des bureaux : Supervision des travaux en respectant les règles de sécurité.

---Gestion de l’accueil de la tour Trinity :

-Supervision de l’équipe : Encadrement de 4 hôtes d’accueil et gestion de leurs plannings.
-Accueil et hospitalité : Veille à la bonne tenue de l’accueil et à la qualité de l’hospitalité.
-Service courrier : Gestion du service courrier et colis.
-Flux des visiteurs : Filtrage du grand flux de visiteurs selon les procédures des locataires et les règles de sécurité IGH.
-Rédaction de procédures : Élaboration de diverses procédures et reporting trimestriel de l’activité de l’accueil.
-Gestion du Business Centre de la tour :

---Gestion du Business Center :
-Planification et exécution d’événements clé en main pour jusqu’à 160 personnes.
-Gestion budgétaire : Établissement de devis et factures en respectant les budgets (traiteurs, hôtesses, agents de sécurité, etc.).
COUPA Salesforce