Description

Passionnée par le service client, je mets mon sens de l’organisation et ma maîtrise du français au service de vos clients. Expérimentée dans le support e‑commerce, je fournis un accompagnement rapide et professionnel pour améliorer la satisfaction client.

Languages

Malagasy
Native or bilingual
French
Fluent
English
Basic

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

VELOGIC,
Stagiaire en transit et logistique
August 2022 - October 2022 (2 months)
Antananarivo, Madagascar
• Participation au traitement des dossiers import / export
• Suivi des formalités douanières
• Dédouanement des colis
• Soutenir l'équipe logistique dans la gestion documentaire
Intelcia,
Conseillère clientèle
E-COMMERCE
October 2023 - January 2025 (1 year and 3 months)
Antananarivo, Madagascar
• Gestion des appels et demandes clients
• Suivis de commandes ( traitement de retour, annulation commande, remboursement,…)
• Résolution efficace des problèmes clients, assurant un fort taux de satisfaction
• Utilisation quotidienne d'un logiciel CRM pour le suivi de dossier
• Suivis des dossiers litigieux
• Assurer l'accompagnement client jusqu'à validation de la commande
E-commerce Gestion des commandes Suivi de dossiers Satisfaction client empathie

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Backend Java Software Engineer

4.7

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Senior Lead Developer

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Formation professionnelle en transit et douane
Institut National de Promotion Formation
2023
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Roycka Randrianarisoa

Conseillère clientèle

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