Description

Je suis assistante virtuelle avec 9 ans d’expériences dans le service client, la gestion de mails, le suivi administratif et l’organisation d’activité.

Mes points forts : réactivité, fiabilité, sens du détail et autonomie.

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Euro CRMMauritius
Conseiller de clientèle
TELECOMMUNICATIONS
July 2017 - April 2024 (6 years and 9 months)
Pendant 5ans, j’ai accompagné les clients d’un grand opérateur téléphonique dans leurs démarches : gestion des demandes par téléphone et par e-mail, suivi de dossier, résolution de litiges, et assistance technique de premier niveau
Konecta Corporativa
Chargé de qualité Carrefour Banque et assurance
BANKING AND INSURANCE
April 2023 - May 2024 (1 year and 1 month)
En charge de la qualité des appels et des échanges clients, j’analysais les interactions téléphoniques et écrites des conseillers afin de garantir le respect des procédures, du ton et de la satisfaction client.
Le site de l’auto
Assistante virtuelle
AUTOMOBILE
July 2024 - Today (1 year and 10 months)
Assistante virtuelle pour une plateforme de courtage automobile, j’étais en charge du traitement administratif des demandes de remboursement de frais de courtage (vérification des pièces, suivi des dossiers, échanges clients par téléphone et e-mail).