About Rose
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Experience
- Euro CRMMauritiusConseiller de clientèleTELECOMMUNICATIONSJuly 2017 - April 2024 (6 years and 9 months)Pendant 5ans, j’ai accompagné les clients d’un grand opérateur téléphonique dans leurs démarches : gestion des demandes par téléphone et par e-mail, suivi de dossier, résolution de litiges, et assistance technique de premier niveau
- Konecta CorporativaChargé de qualité Carrefour Banque et assuranceBANKING AND INSURANCEApril 2023 - May 2024 (1 year and 1 month)En charge de la qualité des appels et des échanges clients, j’analysais les interactions téléphoniques et écrites des conseillers afin de garantir le respect des procédures, du ton et de la satisfaction client.
- Le site de l’autoAssistante virtuelleAUTOMOBILEJuly 2024 - Today (1 year and 10 months)Assistante virtuelle pour une plateforme de courtage automobile, j’étais en charge du traitement administratif des demandes de remboursement de frais de courtage (vérification des pièces, suivi des dossiers, échanges clients par téléphone et e-mail).
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Education
- Master 1 en DroitEstiim Antananarivo2015