Ronan Jaouën, Operations manager - Qualité / Conformité

Description

Issu de l'hôtellerie de luxe, je me suis au fur et à mesure tourné vers l'univers des start-ups.

Je suis pleinement disponible pour vous accompagner dans vos différents projets relatifs au CS, à l'optimisation de process ou à la conformité.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
German
Basic

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

HostnFly
Customer Care
HOSPITALITY
March 2020 - Today (6 years and 3 months)
Paris, France
Optimisation de l’expérience voyageur, formation d'un nouveau call center au Maroc, gestion des litiges avec Airbnb ou Booking, suivi des KPI’s, création puis rédaction de nouveaux process & révision des actuels, suivi du paiement des réservations, validation des profils voyageurs
Formation
Stairway Management
Assistant chef de projet
HOSPITALITY
September 2019 - February 2020 (6 months)
Paris, France
› Benchmark offre groupe : Mise en place scénarii pour obtenir des devis (client mystère), analyse des résultats, recommandations concept & pricing

› Benchmark valeur produit : Collecte des données, notation des hôtels (produit & services), analyse des KPI’s, recommandations distribution / pricing & concept, mise en place d’une stratégie de tarification
Analyse de données Revenue Management
Sofitel Paris Le Faubourg
Chef de Rang
HOSPITALITY
October 2018 - January 2019 (3 months)
Paris, France
Gestion de la clientèle, formation du nouveau personnel, procédures de caisse

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A

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

B

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

A

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

A

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

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