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Malt Strategy
Romain DeltorchioRD

Romain Deltorchio

Support client IT

€410/day
10 projects
Lyon, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Romain

Merci de visiter mon profil,

Je suis à votre service pour vous épauler dans les tâches liées à la gestion de votre support, que ce soit dans le traitement des demandes de vos clients, des incidents internes, jusqu'a la rédaction de la documentation ou de l'outillage.

Avant d'exercer à mon compte, j'ai été consultant IT pour un grand cabinet de conseil francais, puis consultant support pour un bel editeur de logiciels RH.

N'hésitez pas à me contacter pour que nous discutions de vos besoins !

  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Lucca
    Consultant/Chef de projet Customer Success
    SOFTWARE PUBLISHING
    July 2019 - September 2022 (3 years and 2 months)
    Île-de-France, France
    Chef de projet :
    ・Déploiement de la suite de solutions (Kick-Off/Audit/Paramétrage/Formation/Suivi)
    ・Amélioration des process internes et de l'outillage
    Support
    ・Traitements des demandes externes N2 via ticketing Zendesk
    ・Assistance support interne
    Gestion de projet Customer support
  • WAVESTONE
    Analyst IT & Data Architecture
    CONSULTING AND AUDITS
    January 2019 - July 2019 (6 months)
    Île-de-France, France
    AMOA - Mise en place Système d'Information
    ・PMO sur déploiement de 25 chantiers applicatif
    ・Réalisation des livrables
    Gestion de projet
  • Ed&Moi
    Entrepreneur
    March 2018 - January 2019 (10 months)
    1 Espl. François Mitterrand, 69002 Lyon, France
    Ed&Moi est un projet de création d'entreprise, visant à concevoir des solutions de mobilité, dans un premier temps destinées aux paraplégiques actifs. Nous souhaitons leur proposer de se déplacer debout, à la force de leurs bras. Si l'idée est simple, les bénéfices sont énormes.
    Gestion de projet
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Reviews

5,0

Out of 2 ratings

AD

Account deleted

Reviewed on 02/10/2023

Toujours disponible, flexible et avec un rendu de qualité ! Bravo Romain 🤝
T

Thibaut

Shippeo

Reviewed on 12/06/2023

Romain joined us on short notice to play a temp. CSM role for 3 months as we had to manage turnover in the team while expanding our customer base. Super professional, very easy to work with and not afraid to roll-up his sleeves, he got onboarded and autonomous really fast so he was able to help very quickly. Was much appreciated from both the team and our customers. I recommend 5/5!

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Education

  • Master of Business
    동국대학교
    2017
    Master 1, Business Administration & Services
  • Master Programme Grande Ecole, Designing New Business Models
    IDRAC Business School
    Master Programme Grande Ecole, Designing New Business Models
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Skill set (8)

Gestion de projet
support informatique
support client
Support technique
customer success
Customer Care
Customer Success Management
Customer support

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