About Roger
Professionnel trilingue (FR–IT–EN) avec +5 ans d’expérience en logistique, support client et help desk.
Je propose des missions à distance en assistance client, coordination logistique et traduction.
Organisé, réactif et orienté résultats, je m’intègre facilement à vos outils et vos équipes.
📍 Disponible en freelance, à temps partiel.
French
Native or bilingual
Italian
Native or bilingual
English
Fluent
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- KYOCERA FRANCE–Technicien Help DeskJuly 2024 - Today (1 year and 11 months)Prise en charge des demandes clients via téléphone, email et outils de ticketing, analyse des besoins et diagnostic précis des pannes ou dysfonctionnements matériels sur les imprimantes Kyocera.Intervention à distance pour guider les utilisateurs dans les procédures de dépannage, configuration des options, installation de pilotes et paramétrages avancés des appareils.Utilisation d’outils de prise en main à distance et de supervision pour identifier et résoudre rapidement les incidents, ou escalade vers les équipes techniques de niveau supérieur si nécessaire
- AMAZON LOGISTICSSuperviseur logistiqueOctober 2019 - May 2023 (3 years and 7 months)Milan, MI, Italy• Supervision des tâches opérationnelles, inbound e outbound-- Gestion d'équipe 15 – 25 personnes-- Suivi des KPI et référent sur la gestion des KAIZEN (l'amélioration continue des processus internes)
- MONDO CONVENIENZAAnalyste supply chainFebruary 2019 - August 2019 (6 months)Milan, MI, ItalyAnalyse des anomalies du processus logistique-Tâches administratives de l'entrepôt Juin - Septembre 2018:
Recommendations
Be the first to recommend Roger
Help this freelancer shine by sharing your experience working together.
These freelancer profiles also match your criteria
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Education
- Cours intensifs d'anglaisHope life Institute2023Cours intensifs d'anglais
- Certificat L'Excellence OpérationnelleESSEC Business School2021Certificat L'Excellence Opérationnelle