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Malt Strategy
Reselan A.RA

Reselan A.

Assistance support client freelance

€130/day
Villeneuve-d'Ascq, FR
15+ years
support client
relation client
Service client
Gestion des emails clients
Communication professionnelle

Average response time: 1 hour

About Reselan

Support client expérimentée en téléconseil, je propose mes services pour gérer efficacement les demandes clients (emails, chat, assistance) avec réactivité, sérieux et professionnalisme. Habituée à la relation client, je m'adapte rapidement aux outils et aux besoins des entreprises.
E-commerce
Fashion and Cosmetics

  • French

    Native or bilingual

  • Arabic

    Native or bilingual

  • English

    Basic

  • Spanish

    Basic

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Velsia
    Conseiller client
    E-COMMERCE
    January 2010 - Today (16 years and 6 months)
    Villeneuve-d'Ascq, France
    • Accueil des clients, réponse à leur demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise et de leurs besoins
    • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction clients
    • Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée
  • Ministère de l'éducation nationale
    Accompagnante des élèves en situation de handicap
    April 2007 - July 2009 (2 years and 3 months)
    Loos, France
    • aide à la compréhension des consignes et soutien dans la réalisation des tâches scolaires
    • reformulation des consignes et des règles de vie pour faciliter l'intégration et le bon déroulement de la scolarité
    Encadrement Communication Adaptabilité et réactivité
  • Marie de seclin
    Animatrice en centre aéré
    April 2004 - May 2008 (4 years and 1 month)
    Seclin, France
    • Gestion de groupes d'enfants durant les sorties, veillant à leur sécurité et bien être
    • Collaboration avec une équipe d'animateurs pour élaborer des programmes d'animation variés et attrayants
    • Accueil des enfants et de leur famille au sein du centre, animation d'ateliers créatifs pour enfants et adolescents lors de centre aérés
    Adaptabilité et réactivité empathie Sérieuse rigoureuse sens de l'initiative

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