Description

Support client à distance – renfort opérationnel immédiat

Vous avez besoin d’un renfort fiable et opérationnel pour votre support client ?

J’accompagne les entreprises dans la gestion quotidienne de leur relation client à distance, notamment en période de forte activité.

Ce que je peux faire pour vous:

- Répondre aux emails clients

- Gérer les demandes SAV et réclamations

- Suivre et traiter les tickets clients

- Assurer un suivi clair et professionnel des demandes

- Respecter vos process et votre ton de marque

Ma valeur ajoutée:

- Expérience concrète en relation client B2C

- Environnements exigeants, parfois internationaux

- Autonomie, réactivité, fiabilité

- Intégration rapide à vos outils et méthodes

Types de missions:

- Renfort ponctuel support client

- Missions courtes à distance

-Périodes de pics (fin d’année, absences, surcharge)

Langues : Français (natif) – Anglais (capacité professionnelle complète)

Disponibilité : immédiate

Taux journalier : 160 € / jour

Languages

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

OCEA BUILDING
Assistante d'exploitation
April 2025 - October 2025 (6 months)
Schiltigheim, France
Gestion administrative quotidienne, coordination interne. Support opérationnel aux équipes, gestion de dossiers. Suivi des demandes clients et prestataires.
WALTER LEARNING
Customer Care Manager/support & onboarding
January 2023 - January 2025 (2 years)
Lisbonne, Vevey, VD, Switzerland
Encadrement opérationnel de stagiaires (organisation, tâches, montée en compétences). Support client complet: email, tickets, gestion de demandes techniques simples. Onboarding et accompagnement de nouveaux utilisateurs sur la plateforme. Transmission de procédures, rédaction de guides internes et amélioration du support. Gestion CRM, suivi qualité et coordination quotidienne avec l'équipe. fidélisation, retention et upsell Gestion des dossiers sensibles et des résiliations.
support client Gestion administrative Fidélisation client organisation autonomie