Raud Lam

🎯 Conseiller client & technicien télécom avec 8+ ans d’expérience – Expert en relation client, fibre optique et vente B2C

Professionnel dynamique et rigoureux, je mets à profit plus de 8 années d’expérience au sein de Free Télécom, où j’ai occupé des postes clés dans le support technique, le suivi client et la vente.

✅ Expertise en assistance technique niveau 1 & 2, déploiement fibre, gestion de la relation client, accompagnement personnalisé

✅ Maîtrise des outils de téléphonie, des environnements techniques et des process SAV

✅ Solides compétences commerciales (vente box & mobile en appel entrant) et sens du service client développé

Aujourd’hui, je propose mes services pour accompagner les entreprises dans :

• Le support client externalisé (télécom, tech, SAV)

• La gestion des demandes techniques (fibre optique, internet)

• La vente à distance (appels entrants ou sortants)

• La formation des équipes sur les process d’accueil et de relation client

📍 Basé à Marseille – Disponible en remote ou en prestations ponctuelles

💬 Travaillons ensemble pour offrir une expérience client fluide, réactive et professionnelle