About Raquel
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Experience
- ConcentrixConcentrix – Client : Pennylane (SaaS / Fintech)May 2024 - Today (2 years and 3 months)Chargée de support client écrit (Remote)
- Gestion du support client écrit (chat et outils de ticketing)
- Traitement des demandes clients avec clarté et professionnalisme
- Suivi des demandes et gestion des relances
- Mise à jour des informations dans le CRM
- Collaboration avec les équipes internes en environnement
- Contribution à la satisfaction client et à la qualité du support
- Pause professionnelle– RelocalisationDecember 2021 - May 2024 (2 years and 5 months)
- Relocalisation de la France vers le Portugal
- Projets personnels et adaptation à un nouvel environnement
- Guy Hoquet & Century 21Assistante administrative & opérationsFebruary 2017 - December 2021 (4 years and 10 months)
- Gestion des échanges avec locataires et propriétaires
- Préparation de documents administratifs et contrats
- Organisation des dossiers, paiements et suivis
- Support aux opérations quotidiennes de l’agence
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- BTS ImmobilierEcole chez soi2018
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