Description

Ex Meetic, Vestiaire Collective, Luko, Bouygues Telecom.

J’évolue dans la tech depuis 10 ans+ et ai fait mon apprentissage principalement sur des fonctions d'inbound Growth, dans des business qui ont disrupté leur marché et généré un réel impact business comme sociétal.

COMPETENCES CLES :

. MARKETING AUTOMATION / CRM : set up outil CRM, création de triggers et de séquences / programmes CRM (multi brand, multilingue). Experte Adobe Campaign, Braze, Batch, Airship

. INBOUND GROWTH : Acquisition organique, mécanique de parrainage et bouche à oreille, engagement et rétention client, SEO

. BRANDING / BRAND ACTIVATION : positionnement de marque, déploiement 360, campagnes off et on line, contenu de marque, réputation

PARCOURS :

Après une première expérience très formatrice dans les Telecoms (BOUYGUES TELECOM) - école d'excellence du marketing de l'offre et marketing client -, j’ai, par la suite, accompagné plusieurs scale ups et start ups, à des niveaux de maturité différents.

. J'ai rejoint MEETIC en pleine expansion post IPO, pour industrialiser leur activité CRM et en faire une véritable plateforme "mobile first" qui s'inscrit dans le quotidien de millions d'utilisateurs en Europe.

. ADVITAM, à l'époque start up early stage, pour définir son identité et positionnement de marque, orchestrer leur 1ère campagne d'awareness, et piloter la production de contenus SEO.

. VESTIAIRE COLLECTIVE, dans son parcours vers la profitabilité, pour scaler leur activité CRM en France et à l'international (marketing automation), définir et gérer les campagnes d'animations commerciales pour créer de la récurrence d'usage et développer les ventes.

. LUKO, dans une phase d'hyper growth, pour développer le trafic organique et la conversion des leads entrants (organic = 1er canal d'acquisition), piloter la rétention client et la stratégie de marque.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Luko
Head of Brand Marketing & CRM
BANKING AND INSURANCE
May 2021 - Today (5 years and 1 month)
Boost organic growth & retention
• Conversion | Manage end to end leads journey to increase engagement & organic sales
• Revenue growth | Cross sell & upsell actions through purchase funnel & CRM journeys
• Retention | Anti churn strategy based on lifetime value segmentation + transversal initiatives to contain the churn & reach the best NPS
• Advocacy | Referral programme Lead (10% of sales); Google reviews collect & monitoring
• CRM Saas setup (Braze): data architecture, tool migration, GDPR compliance
• Brand marketing Lead | Brand strategy, communication, content & PR
• Build and lead the team + cross functions management
CRM Customer Retention Branding Corporate Branding Branding & Identity Inbound marketing Referral Stratégie de communication
VESTIAIRE COLLECTIVE
Head of CRM & Commercial animation
E-COMMERCE
September 2018 - May 2021 (2 years and 8 months)
Paris, France
. Envision & coordinate global user lifecycle strategy for EU, US, APAC markets
• Marketing automation = 30% of traffic & 50% of conversions. 150+ triggers released
• Tools governance (Adobe, Braze, Batch)
• Business Lead of Product features
• Marketing campaigns across owned channels (CMS, CRM) for all markets (EU, US, APAC)
• Personalize user experience & e-merchandising on Web & App (matching algorithms)
• Support Regional markets with campaigns best practices
• Team management
CRM marketing automation Marketing Plan d'actions commerciales
Advitam.fr
Brand & Communications Lead (consultant)
E-COMMERCE
February 2016 - April 2021 (5 years and 2 months)
Paris, France

• Brand platform revamp: Define Brand assets & lead website redesign with free lancers
• Develop awareness & consideration through Offline campaigns (Grand prix Stratégies 2020)
• SEO: Content production
Branding Branding & Identity campagne publicitaire SEO Rédaction SEO