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Malt Strategy
Ramananihary SalomonRS

Ramananihary Salomon

Conseillé client expert

€150/day
Tananarive, MG
3-7 years
Service client
Réseaux sociaux
mailing
Marketing
Suivi de commande

Average response time: 1 hour

About Ramananihary

Je vous propose de gérer facilement votre service client, que vous soyez une entreprise de distribution ou que vous soyez un e-commerce, sachet que le contact humain au sein du service client est indispensable pour gagner des clients fidèles, c'est l'une des raisons qui me pousse à vous proposer mes services.
Sachez que je peux vous proposer les services suivants :
Mailling
Suivis de commande
Service client
Community manager
Conseillé pour l'amélioration du service client
Marketing digital
Je vous remercie d'avance de votre confiance.

  • French

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

  • German

    Conversational

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • GETHUMAN CALL,
    Conseillé client projet
    TELECOMMUNICATIONS
    April 2023 - January 2024 (9 months)
    Antananarivo, Madagascar
    Recevoir les appels entrant sur les demande de suivi de SAV. Faire le suivi des colis envoyer par PDP. Faire l'analyse sur la responsabilité du litige. Traiter les demandes back office venant des clients de PDP. Traiter les réclamations de colis perdue ou endommagé au niveau du transporteur GLS et faire les demandes de remboursement en cas de perte de colis.
    Service client Suivi de commande Traitement des litiges Traitement back office Mailling
  • INTELCIA Madagascar,
    Conseillé technique clientèle
    TELECOMMUNICATIONS
    May 2019 - November 2022 (3 years and 6 months)
    Antananarivo, Madagascar
    Assistance à la clientèle sur la manipulation de leur mobile avec encadrement des manipulation à effectuer sur le mobile. Suggestion de nouveau mobile selon leur besoin ou en cas de casse, proposé aussi des moyens de faciliter de paiement pour les clients en difficulté financière. Proposition de solution technique adaptée ou solution alternative en cas de panne Fidélisation du client
    Service client Traitement des litiges Fidélisation Fibre commerciale empathie
  • ASSEL Mada,
    Chauffeur de direction
    ENERGY AND UTILITIES
    March 2019 - May 2019 (2 months)
    Evato, AA, Madagascar
    Conduite des employer de l'entreprise sur les différents chantiers et aussi effectué les différents courses de l'entreprise que ce soit les dépôts de chèques à la banque, distribution des courriers et facture. Assuré la sécurité des personnes lors du trajet.
    Effectuer les déplacements en province.
    Maintenir la propreté du véhicule.
    Sens du service professionnalisme ponctualité Sens de la discrétion dynamisme
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Education

  • Licence en Biotechnologie et Agronomie
    Institut Supérieur Polytechnique de Madagascar(ISPM)
    2013
    Licence en Biotechnologie et Agronomie
  • Management
    (Université d'Antananarivo Madagascar)
    2010
    Management
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