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Philippe BaurasPB

Philippe Bauras

Chef de projet / SDM / PMO

€500/day
Savigny-sur-Orge, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Philippe

Service Delivery Manager / Responsable Opérationnel IT avec plus de 20 ans d’expérience dans les
environnements banque, assurance et grands comptes. Expert du pilotage d’infogérance, de la
gouvernance opérationnelle, de la coordination multi-prestataires, du suivi des SLA/KPI, de l’animation
continue de la qualité de service sur des environnements de production critiques.
Solide maitrise des pratiques ITIL / ITSM, de ServiceNow, de la gestion des incidents, des changements,
des problèmes, de la configuration, avec une forte capacité à sécuriser le run, piloter les escalades,
structurer les plans d’actions et animer les instances de gouvernances (COPIL, COMOP, COSUI, COTECH).
Habitué à intervenir dans des contextes exigeants et réglementés, avec une approche orientée résultats,
qualité de service et fiabilité opérationnelle.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

Can work on-site
Savigny-sur-Orge (up to 50km)

Experience

  • NODYA IT, Euro Information (Crédit Mutuel)
    Service Delivery Manager
    November 2024 - November 2025 (1 year)
    Paris, France
    • Mettre à jour et maintenir une base de données de gestion de la configuration (CMDB) pour gérer les actifs IT de l'entreprise
    • Configurer et paramétrer la CMDB pour répondre aux besoins de l'entreprise
    • Rédiger des documents techniques pour la mise en place de l'abstreinte et la prise en charge du niveau 1
    • Développer des procédures de reporting pour les missions d'audit
    • Collaborer avec les équipes IT pour identifier les besoins et les exigences de la CMDB
    • Assurer la mise à jour régulière ssde la CMDB pour refléter les changements dans l'infrastructure IT
    • Participer à la mise en place de processus ITIL pour améliorer la qualité des services IT
    • Collaborer avec les équipes de sécurité pour assurer la conformité des données stockées dans la CMDB
    • Rédiger des rapports d'audit et des recommandations pour améliorer la sécurité et la qualité des services IT
    Configuration Management / CMDB Management / Audit CMDB / Qualité des données
  • KPMG
    Service Delivery Manager NODYA IT
    June 2023 - October 2024 (1 year and 4 months)
    92400 Courbevoie, France
    • Pilotage du forfait Neurones
    • Gestionnaire des changements (Instruire les RFC, animation du CAB, mise en place des eCAB et reporting des activités de Change au Manager)
    Change Management / RFC / Analyse d’impact / Priorisation / Validations Animation CAB / eCAB / Emergency CAB Pilotage d’infogérance Gouvernance opérationnelle IT / Qualité de service Gestion des SLA / KPI Reporting / Plans de progrès / Animation COPIL / COMOP / COSUI / Coordination multi-prestataire
  • Neurones IT, Inter Mutuelle Assistance
    Service Delivery Manager
    November 2022 - June 2023 (7 months)
    92000 Nanterre, France
    • Pilotage de la reprise du forfait IMA
    • Mise en place des différents comitologies (COTECH, COSUI, COMOP, Plan Progrès, gestion des MEP, gestion des incidents, gestion des demandes et COPIL)
    • Mise en place des processus ITIL:
    • Gestion des incidents
    • Gestion des changements
    • Gestion des environnements (CMDB)
    • Les socles techniques s'organisent autour des 7 périmètres techniques:
    • Les serveurs Linux
    • Les serveurs Windows / Sauvegarde
    • Réseaux
    • Messagerie (Domino)
    • Middleware
    • SGBD (SQL / Postgre / Oracle / MongooDB)
    • Ordonnanceur (VTOM)

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Education

  • BTS MAI
    Lycée Philippe Auguste Paris 11
    1988
    BTS Mécanisme Automatisme Industriel

Certifications

  • ITIL
    Atos Origin
    2004

Skill set

Categories