About Pedro
Consultant IT & Cybersécurité, avec 5 ans d’expérience en alternance.
J’accompagne différents clients (grands comptes et PME) dans la conception et
la sécurisation de leurs infrastructures, l’administration des environnements
Microsoft 365/Cloud et la sensibilisation des utilisateurs à la cybersécurité.
French
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Portuguese
Native or bilingual
English
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Spanish
Fluent
Can work on-site
Meudon (up to 50km)
Experience
- Whynote ConsultingConsultant IT & Sécurité des SystèmesCONSULTING AND AUDITSSeptember 2022 - Today (3 years and 9 months)Ile-of-France, France
- Gestion et sécurisation d'infrastructures IT (parc de +200 postes) avec administration de Microsoft 365 (Intune, Exchange Online, Entra ID) et supervision des solutions réseaux UniFi (Wi-Fi, switchs, VLAN, WLAN, firewall).
- Administration et supervision des environnements cloud (OVH) et de stockage (NAS Synology), assurant une disponibilité de 99,9 %.
- Encadrement et sensibilisation de +100 utilisateurs à la cybersécurité via formations, campagnes de phishing et diffusion de bonnes pratiques (réduction de 40 % du taux de clics en 1 an, conformité RGPD renforcée).
- Administration et mise en place de politiques de sécurité (IAM, MFA) et segmentation des infrastructures réseaux, permettant une baisse de 30 % des incidents liés aux accès.
- Pilotage et gestion de projets IT : déploiement de solutions cloud et réseau, mise en place de nouvelles politiques de sécurité et migration de services, avec respect des délais et budgets fixés.
- Optimisation et automatisation des processus IT, générant un gain de 20 % de temps sur les tâches récurrentes.
- Support technique N1/N2/N3 (≈100 tickets/mois) et amélioration continue des procédures pour réduire les temps moyens de résolution.
- TakeleadCustomer Success OfficerTELECOMMUNICATIONSOctober 2020 - August 2022 (1 year and 11 months)Sèvres, France
- Gestion d'un portefeuille de +1000 PME et +100 comptes stratégiques sur les solutions Fax2mail et VoIP.
- Support technique N1/N2 sur les solutions de téléphonie et Fax2mail, avec une moyenne de 100 tickets/mois résolus.
- Formation et accompagnement des clients à l'utilisation des solutions SaaS (Centrex, Fax2mail), favorisant l'adoption et la satisfaction utilisateur.
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