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Pauline C.PC

Pauline C.

User Researcher

€650/day
Nantes, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Pauline

Depuis plus de 8 ans, j’accompagne startups early stage, scale-ups et grands groupes à passer du flou à l'action. Je plonge dans le réel pour capter les vrais besoins des utilisateurs, faire émerger les bons paris, et transformer des intuitions en produits utiles, utilisés et aimés.

Qu’il s’agisse de lancer une app IA pour ados, repenser un parcours santé ou concevoir un outil métier pour le BTP, je fais parler les utilisateurs, je mets de l’ordre dans la complexité et je transforme les insights en décisions produit.

J’interviens dès les premières phases : recherche exploratoire, user test, validation d’opportunité, MVP, product roadmap. J’ai travaillé aussi bien avec des fondateurs qui lancent leur produit que des responsables innovation, RH ou marketing qui cherchent à mieux aligner leurs offres avec les attentes du terrain. Mon travail : poser les bonnes questions, creuser les usages, structurer les apprentissages et produire des livrables actionnables – synthèses d’insights, cartographies, feuilles de route ou livrables produit.

🚀 Projets récents

- Conception d’une app IA d’apprentissage pour ados (mémoire, concentration, esprit critique) : interviews d’ados, parents et enseignants, animation d’une communauté
- Étude des besoins des familles et entreprises pour des séjours confort en pleine nature – +100 interviews terrain
- Exploration pour un outil IA d’aide à la décision agricole – interviews agriculteurs & consommateurs
- Exploration sur les usages, freins et motivations d’achat en seconde main – interviews consommateurs
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Conversational

Can work on-site
Nantes (up to 10km)

Experience

  • LVMH
    A new training platform to increase sales engagement and track pedagogical impact
    WINE AND SPIRITS
    April 2022 - Today (4 years and 2 months)
    Reims, France
    Audited the training paths of Moët & Chandon sales representatives through surveys and +40 worldwide interviews, leading to 6 challenges identified and a top priority project carried out: a new training platform to increase sales engagement and track pedagogical impact
    Design Thinking UX Research Content Strategy
  • Arval - BNP Paribas
    Define a roadmap to improve the B2C customer journey
    TRANSPORTATION
    June 2021 - January 2022 (8 months)
    Paris, France
    Analyzed the customer journey offered by a second hand vehicle distributor and identified opportunities to increase the share of B2C customers through primary research interviews, leading to +10 areas of improvement related to sales effectiveness, online product presentation, and customer support.
    Design Thinking UX Research Digital Strategy Customer Journey
  • Colas
    Deliver a mobile application for construction site managers
    CIVIL ENGINEERING
    April 2020 - September 2020 (6 months)
    Paris, France
    Designed a product roadmap of a mobile application for construction site managers through interviews, observation on site and design thinking workshops, now deployed on all Colas worksites.
    Design Thinking Scrum

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4

Education

  • Management - Business Transformation
    Université Paris-Dauphine
    2017

Skill set

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