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Olivier CombetOC

Olivier Combet

Amélioration continue dans l'IT

On-demand
Paris, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Olivier

Je suis spécialisé dans l'amélioration continue des systèmes d'information, avec un axe fort sur le support et les infrastructures informatiques. J’interviens aussi sur la conduite du changement et le pilotage de la performance dans l’IT.

J'aide les dirigeants à définir si leurs opérations IT sont alignées avec les métiers, selon le schéma directeur de l'entreprise, au travers d'un pilotage fait d’indicateurs opérationnels, financiers et d'enquêtes de satisfaction.

Je possède une expérience IT de près de 20 ans, dont 4 en Direction des opérations IT (contexte international) et 11 en contract management (run). Je suis à la recherche de missions sur Paris, idéalement, mais j'envisage tout autre lieu, selon l'intérêt de la mission.
  • Spanish

    Conversational

  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Can work on-site
Paris (up to 50km), Paris (up to km), Tours (up to km)

Experience

  • PRIUM CONSULTING
    IT continuous improvment manager
    DIGITAL AND IT
    June 2020 - Today (6 years)
    Paris, France
    Pour un leader mondial de l'agribusiness, dans un environnement essentiellement Microsoft 365 - 4500 utilisateurs. Faire mieux collaborer entre eux les services IT (fiabilisation et fluidification des mises en production, pédagogie autour du CAB), gérer la performance IT (volumétries, inventaires, résultats), sécuriser les Opérations IT (travail en mode push, analyse des workflows, revue des paramétrages dans les outils) et fluidifier le fonctionnement de la production IT (communication sur événements, alignement des instances de gouvernance, gestion des prestataires..)
    Sens du service Conseil Amélioration continue Facilitation de processus Gouvernance Performance ITIL
  • Onepoint
    Consultant en gouvernance IT (Conqueed)
    CONSULTING AND AUDITS
    April 2018 - September 2019 (1 year and 6 months)
    Paris, France
    - Contexte : Projet de fusion des tenant Office 365
    - Objectif : Accompagner l’opération d’abandon du tenant Weave, suite au rachat par Onepoint
    - Environnement : 2500 utilisateurs / Full Microsoft 365 + Mac et smartphones
    - Actions : Etablir un planning, une matrice des risques et un plan de communication du projet
    - Fournisseurs : Dell, Orange, Microsoft, Apple, Groupe Cyllène
    - Réalisations et succès : Recommandation client (Linkedin)
    Sens du service IT Conseil ITIL Transformation digitale Facilitation de processus Amélioration continue AMOA
  • Weave
    Consultant en gouvernance IT (Conqueed)
    DIGITAL AND IT
    October 2017 - March 2018 (5 months)
    Paris, France
    - Contexte : L'IT interne était devenu un irritant au niveau de la Direction de l'entreprise
    - Objectif : Améliorer la perception du support IT et faire évoluer le SI
    - Environnement : 450 utilisateurs / Full Microsoft 365 + Mac et smartphones
    - Actions : Audit, plan d’actions, optimisation du wifi, sécurisation des salles informatiques, optimisation des liens réseaux et changement d’infogérant menés avec succès. Audit des impressions lancé
    - Fournisseurs : Dell, Orange, Groupe Cyllène, Stimplus
    - Réalisations et succès : Satisfaction utilisateurs passée de 66% à plus de 95%
    IT Gouvernance Performance Management d'équipe Sens du service Conseil ITIL Facilitation de processus Amélioration continue Expérience utilisateurs

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Education

  • Leadership
    BT (interne)
    2014
    formation interne au siège (Londres) pour les managers de la Country Executive Team de BT en France et pour les membres de la Senior Management Tool de BT en EMEA
  • Anglais (remise à niveau)
    Infolangues
    2008
    35 heures de cours

Certifications

  • Auditeur interne
    Bureau Veritas
    2002
    Audit interne (système/processus
  • ITIL Foundation
    EXIN
    2004
    ITIL

Skill set (64)

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