Océane Keoxay

Gestion et développement de la monétisation des Produits Sponsorisés

- Réaliser des études Marketing, définir une stratégie en vue de répondre aux besoins des utilisateurs et aux enjeux business de Cdiscount Advertising

- En collaboration avec les équipes transverses : innover pour identifier des leviers de croissance, piloter le lancement de POC, mettre en oeuvre un plan de communication et l'animer pour assurer son succès.

- Fidéliser en améliorant l'expérience client : simplifier, fluidifier, gamifier, développer l'usage de la plateforme de marketing digital

- Data analyse, créer de la valeur grâce à la data en développant de nouvelles solutions, identifier des opportunités dans une logique d'optimisations des revenus et des performances de la plateforme.

- Créer des reporting, analyser les performances, piloter la croissance et maitriser les KPI

- Former nos utilisateurs (internes/externes) pour qu'ils puissent gérer en autonomie leurs campagne Marketing de façon optimale : création d'outils (PowerBi, vidéos, One Page), contenu éditorial, emailing

- Développer l'image de marque de Cdiscount Advertising sur le marché en tant qu'expert du marketing digital

- Stratégie : définition de la stratégie de fidélisation annuelle du produit Navigo imagine R, de la stratégie "social media" : Facebook (69K abonnés), Instagram (10,4K), Twitter (5,7K), Snapchat, budget annuel : 800K€.

- Gestion du produit Navigo imagine R : 950 000 abonnés, travail communautaire avec Île-De-France Mobilités, Optile et la RATP.

- Communication (200K) : actions internes/externes de communication et de Promotion (print & digital), campagne display et emailing, newsletter, social media, événementiel (Salon du grand 8).

- Pilotage de l'agence de communication en charge du programme de fidélité imagine R, suivi et coordination des différents prestataires : producteurs de supports (impressions et distribution), agences ferroviaires online, etc.

- Responsable de la mise en place d'un chatbot pour renforcer la satisfaction des abonnés et les fidéliser au programme (15 000 utilisateurs en 9 mois). Gestion communautaire et suivi de la campagne annuelle de souscription au produit Navigo imagine R.

- Refonte du site internet : relecture, retours et validations des maquettes, des Spécificités Fonctionnelles, Recettes, Négociation avec toutes les parties prenantes (GIE, Optile, Île-De-France Mobilités, agence de communication).

- Suivi d'activité : reporting, analyse, préconisation sur les performances social media et les ventes des produits tarifaires, analyse des performances du site internet (Google Analytics).

- Etudes Marketing : étude de satisfaction, étude qualitative et quantitative (~9000 répondants).

- Supports de communications à destination des commerciaux pour présenter les nouveaux produits du mois et leur proposer un argumentaire de vente (études marketing succinctes à l'appui)

- Marketing : participation à l'élaboration de catalogues mensuels (tarification, veille concurrentielle, étude de marché quantitative)