Notahiana Ary Volana Randrianarivelo

Conseil et assistance clients (téléphone, email)

Traitement des demandes et résolution des problèmes

Gestion des comptes et dossiers clients

Fidélisation via proposition d’offres et services

Outils : Diabolocom, Haugazel, Salesforce, Odoo

Conseil et assistance clients (téléphone, email) Traitement des demandes et résolution des problèmes Gestion des comptes et dossiers clients Fidélisation via proposition d'offres et services Outils : Diabolocom, Haugazel, Salesforce, Odoo

Relation client omnicanale : prise en charge des demandes (téléphone, email, chat) ; conseil sur les produits, délais et livraisons. Gestion SAV & litiges E-commerce : traitement des réclamations, retours, remboursements et échanges. Suivi opérationnel & logistique : contrôle de l'acheminement des commandes et résolution des anomalies de livraison. Mise à jour des dossiers clients et outils CRM (Zendesk)