Skill set
Industry fields of expertise
Nicolas in a few words
Débutant par la vidéo, je me suis formé au fil des années au graphisme, à la communication, ainsi qu'au marketing.
Boosté par ces compétences, l'entrepreneuriat s'est rapidement présenté à moi comme la solution idéale pour développer mes projets et ceux de mes clients.
Depuis 2012, j'ai su créer et développer plusieurs marques sur différents marchés.
Fintech, Proptech ou encore E-commerce, sont des secteurs dans lesquels j'ai pu évoluer, en contribuant à la croissance économique et à l'amélioration des processus internes de plusieurs entreprises.
Ces expériences transverses m'ont doté d'une solide expertise dans la gestion de la relation client.
Je me ferai un plaisir d'échanger avec vous sur votre projet ! 💫
Experience
- MASADACustomer Success ManagerHEALTH & WELLNESSDecember 2023 - Today (10 months)Au service Customer Care pour le groupe MASADA, propriétaire de plusieurs établissements sportifs haut de gamme (Blanche, Klay, Ken Club, etc..) :- Gestion des demandes entrantes.- Création et amélioration constante de FAQ.- Création de réponses enregistrées pour faciliter les futurs tickets.
- Qoeur.frCEO / Co-fondateur Qœur.E-COMMERCEJune 2019 - Today (5 years and 4 months)Bordeaux, FranceQœur, les bijoux qui sauvent des vies ❤️Nous avons créé des solutions qui permettent d’améliorer la prise en charge de chaque utilisateur, en cas d’incident, tout en faisant gagner un temps précieux aux équipes de secours.À l’aide de bijoux et stickers connectés, nous permettons l’accès à la fiche médicale d’urgence de chaque individu.Identité, groupe sanguin, traitements en cours, contacts d’urgence, font désormais partie des informations qui vous accompagnent au quotidien, disponibles en quelques secondes.
- Cocoon-ImmoCustomer Onboarding SpecialistSOCIAL NETWORKSDecember 2021 - July 2023 (1 year and 7 months)Paris, FranceLa solution n°1 du community management spécialisée dans l'immobilier.De la signature commerciale, à la passation au chef de projet, j'ai eu la chance de prendre en charge l'arrivée de chaque nouvelle agence immobilière durant ma mission chez Cocoon-Immo.Véritable chef d'orchestre au sein d'une start-up en pleine croissance, ce poste m'a permis d'accompagner un nombre important de clients et de faire de leur satisfaction ma priorité.De freelance au CDI, j'ai pu exercer mes fonctions en télétravail à temps plein.
1 recommendation
KS
Kelly Scall recommend Nicolas
3/31/2020
Travailler avec Nicolas a été un grand plaisir. Son empathie et sa rigueur ont été un atout, et il a beaucoup de bonnes choses à apporter à une équipe.
Toujours de bonnes idées et beaucoup de motivation !
Toujours de bonnes idées et beaucoup de motivation !
Education
- Développeur web full stackLe Wagon2024Bootcamp intensif de 400h à Bordeaux. Réalisation d'une application en ligne en équipe, durant les deux dernières semaines de formation. Doogs c’est l’application qui vous permet de gagner de l’argent, tout en baladant votre chien !
- Copywriting ManiaMarketing Mania2021Le copywriting, ou l'art de vendre avec les mots grâce à la psychologie humaine. https://marketingmania.fr/
- DUT - Techniques de commercialisationIUT REIMS2012Communication I Marketing digital I Commercial I Montage vidéo I Graphisme
Certifications
- Lauréat - Trophée mess des entrepreneursRéseau Créa Châlons2019