About Nesrine
Assistante virtuelle expérimentée dans la gestion de sites e-commerce, le traitement des commandes, la gestion du service client par e-mail et téléphone, et la coordination logistique. Habituée au télétravail avec des clients en France et à l’international
French
Native or bilingual
English
Fluent
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Office de l'aviation civile et des aéroportsAnalysteJanuary 2010 - January 2011 (1 year)Tunis, Tunisia• Analyse des besoins clients et rédaction de cahiers des charges• Conception technique et codage UML• Réalisation de tests utilisateurs
- Call Center Tregi tunisTélévendeuseJanuary 2011 - January 2020 (9 years)• Gestion des appels entrants et sortants• Support client et vente des croquettes et boîtes pour chiens et chats
- Baomix Baobab Fruit PulpResponsable des opérationsApril 2020 - August 2025 (5 years and 4 months)Sete, France• Gestion de la chaîne d'approvisionnement et sélection des revendeurs• Supervision logistique en collaboration avec l'équipe basée en Angleterre• Optimisation des processus pour réduire les coûts et améliorer l'expérience client• Résolution rapide des problèmes liés aux livraisons et aux produits
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