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Nesrine NesrineNN

Nesrine Nesrine

Chargée de back-office et support client

€125/day
Tremblay-en-France, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Nesrine

Assistante virtuelle expérimentée dans la gestion de sites e-commerce, le traitement des commandes, la gestion du service client par e-mail et téléphone, et la coordination logistique. Habituée au télétravail avec des clients en France et à l’international
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Office de l'aviation civile et des aéroports
    Analyste
    January 2010 - January 2011 (1 year)
    Tunis, Tunisia
    • Analyse des besoins clients et rédaction de cahiers des charges
    • Conception technique et codage UML
    • Réalisation de tests utilisateurs
  • Call Center Tregi tunis
    Télévendeuse
    January 2011 - January 2020 (9 years)
    • Gestion des appels entrants et sortants
    • Support client et vente des croquettes et boîtes pour chiens et chats
  • Baomix Baobab Fruit Pulp
    Responsable des opérations
    April 2020 - August 2025 (5 years and 4 months)
    Sete, France
    • Gestion de la chaîne d'approvisionnement et sélection des revendeurs
    • Supervision logistique en collaboration avec l'équipe basée en Angleterre
    • Optimisation des processus pour réduire les coûts et améliorer l'expérience client
    • Résolution rapide des problèmes liés aux livraisons et aux produits

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Education

  • Mastère en
    Institut Supérieur de Documentation
    2015
    Mastère en
  • des technologies de l'information et de communication
    ISET'Com
    2011
    des technologies de l'information et de communication

Categories