You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Neri J.NJ

Neri J.

Responsable Service Client

€125/day
Marseille 4e Arrondissement, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Neri

Avec plus de 10 ans d'expérience dans la Relation Client et le e-commerce, je vous propose mes service afin de prendre en charge ou de mettre en place votre SAV selon vos besoins spécifiques. Expatrié en Irlande pendant 6 ans, je parle anglais couramment et suis en mesure d'assumer une multitude de missions telles que :

- traduction de l'Anglais vers le Français.
- vente et réservations par téléphone sur les marchés Fr et Anglophones.
- gestion des litiges : appels et emails entrants et sortants, traitement des dossiers.
- mise en place des protocoles de traitement des litiges.
- recrutement, formation, et coaching des conseillers.

Pour les sociétés de paiement en ligne :

- KYC/KYB : analyse d' activité / transactions frauduleuses, rejets de paiements ect.
- recouvrement : appels sortants avec paiement en direct.

J'attache une grande importance à travailler de manière cohérente, proactive et à offrir la meilleure expérience possible au client ainsi qu'à mes collaborateurs.

N'hésitez pas à me contacter pour toute demande d'informations complémentaires.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Native or bilingual

Can work on-site
Marseille 4e Arrondissement (up to 50km)

Experience

  • Free
    conseiller multimédia
    TELECOMMUNICATIONS
    January 2015 - January 2018 (3 years)
    Marseille, France
    Traitement des courriers et des demandes de remboursement.
    Service client
  • PayPal/eBay
    Responsable d'équipe
    E-COMMERCE
    March 2008 - April 2014 (6 years)
    Dublin, Ireland
    Appels et emails entrants dans les services pour particuliers suivants :

    - assistance technique (6 mois)
    - litiges (1 an et demi)
    - fraudes (2 ans)

    Service marchand : Responsable d'équipe FR-Benelux 1 an et demi.
    Négociation Analyse de données Coaching Recrutement
  • LCL LE CREDIT LYONNAIS
    Conseiller clientèle
    BANKING AND INSURANCE
    January 2007 - January 2008 (1 year)
    Marseille, France
    chargé de clientèle et responsable guichet.
    gestion du stress self defense

Recommendations

These freelancer profiles also match your criteria

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Education

  • Bac L
    St Joseph Madeleine
    2003
  • BTS action commerciale
    EPCM
    2005

Skill set (12)

Categories