Neri J.

Avec plus de 10 ans d'expérience dans la Relation Client et le e-commerce, je vous propose mes service afin de prendre en charge ou de mettre en place votre SAV selon vos besoins spécifiques. Expatrié en Irlande pendant 6 ans, je parle anglais couramment et suis en mesure d'assumer une multitude de missions telles que :

- traduction de l'Anglais vers le Français.

- vente et réservations par téléphone sur les marchés Fr et Anglophones.

- gestion des litiges : appels et emails entrants et sortants, traitement des dossiers.

- mise en place des protocoles de traitement des litiges.

- recrutement, formation, et coaching des conseillers.

Pour les sociétés de paiement en ligne :

- KYC/KYB : analyse d' activité / transactions frauduleuses, rejets de paiements ect.

- recouvrement : appels sortants avec paiement en direct.

J'attache une grande importance à travailler de manière cohérente, proactive et à offrir la meilleure expérience possible au client ainsi qu'à mes collaborateurs.

N'hésitez pas à me contacter pour toute demande d'informations complémentaires.